（一）了解自我的能力了解自我的能力是指当人们出现了某种情感时，承认并认识这些情感，即使情感有麻烦，也不躲避或推脱。自我知觉是情商的核心，时时刻刻监控情绪变化的能力是自我理解与心理领悟力的基础。没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布。对自我的情绪有更大的把握性就能更好地指导自己的人生，更准确地决策婚姻、职业等大事。

（二）驾驭情感的能力驾驭情感的能力是指人们一旦意识到自己开始感到不安，他们能够控制这种情感。驾驭情感意味着调控自我情绪，使之适时、适地、适度。这种能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径，有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭。这种能力高的人可以从人生挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。

（三）自我激励的能力自我激励的能力是指服从于某种目标而调动、指挥情绪的能力。要想集中注意力、自我激励、自我把握、发挥创造性，这一能力必不可少。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制———延迟满足、控制冲动、统揽全局。能够自我激励，积极热情地投入，才能保证取得杰出的成就。

（四）识别他人情绪的能力识别他人情绪的能力即移情的能力，是在情感的自我知觉的基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人，能通过细微的社会信号敏锐地感受到他人的需要与欲望，能分享他人的情感，对他人处境感同身受，又能客观理解、分析他人的情感。

（五）处理人际关系的能力大体而言，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧。人际关系能