太原心理医生：对方对你的好感
(2015-06-16 23:24:53)
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太原心理医生
正强化
贝德福
负强化
赞美
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一位女教师的公开课正在进行，教室里坐满了学生和来听课的老师。女老师的脸上充满了甜甜的笑容，一旦学生正确地回答了问题，她都热情洋溢地表扬：“啊，你真聪明！”“你非常了不起！”“棒极了！”“你怎么这样能干，真是个好孩子！”听课的老师也都笑盈盈地点头赞许。下课后开始评课。大家都认为女教师的课讲得非常成功，说了许多赞美的话，还特别赞赏她很会通过表扬来调动学生的积极性。奖励、表扬，在心理学上属于“正强化”的范畴。说到“正强化”，首先就要提到人际关系心理学上的一个非常重要的原则：强化原则。强化原则是美国的心理学家和行为科学家斯金纳等人提出的一种理论。他提出一种“操作条件反射”理论，认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对自己有利的时候，这种行为就会在以后不断重复出现；当这种行为对自己不利的时候，这种行为就会减弱或自动消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正自己的行为，这就是所谓的“强化原则”。刚开始时，斯金纳也只将强化原则用于训练动物，如训练军犬和马戏团的动物。
以后，斯金纳又将强化原则进一步发展，并用在人的学习方面。现在，强化原则更是广泛应用于和人际关系有关的各个方面，同时还包括管理、营销等。老师对学生的赞美、表扬等行为，就是一种典型的正强化。老师正是通过这种正强化来推动学生学习的积极性。所谓强化，指的是对一种行为的肯定或否定的后果，它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化两种。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不兼容的行为，从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。
负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。在人际关系中，正强化同样是掌控他人心理的利器。其中，最典型、最常用的就是赞美他人。美国著名心理学家詹姆斯曾说：“在人类的所有本性中，最深刻的渴望就是受到赞美”。还有人说：一个人活着，就是为避免惩罚或者受到奖赏，赞美就是对别人付出的一种报偿。诚恳地赞赏他人，是石油大王洛克菲勒对待人的一个成功秘诀。当他的一个下属贝德福由于措施不当，在南美做错了一大宗生意，而使公司亏损了一百万美元时，洛克菲勒并没有对他进行任何批评或指责。他知道贝德福已尽了最大的努力，并且这件事已经过去了。所以，他反而去找些可以称赞贝德福的事来说。他恭贺贝德福，幸而保全了他投资金额的百分之六十。
洛克菲勒这样说：“那已经很不错了，任何人做事都不会每一件都是称心如意的。”这些赞赏对贝德福所起的作用是可想而知的。在钢铁大王卡耐基的时代，有史以来年薪百万元的只有两个人：“克莱斯勒”和“斯华波”。钢铁大王卡耐基为什么要付斯华波年薪百万元，不是因为斯华波是个优秀的天才，也不是因为斯华波对钢铁的制造有特殊的专长，而是因为他有特殊待人的能力。对于这些特殊的待人的能力，卡耐基说：“这些话应该刻在能永久保留的铜牌上，把这面铜牌悬在全国每个家庭、学校、商店、办公室里。这些话，还是孩子的时候，就应该背诵下来……如果我们真能照着那些话去做，你我的生活方式跟过去就完全不一样了。”
这些特殊的待人的能力，用斯华波的话说，就是：“我认为，我在人群中有激发他们热诚的能力，那是我所具有最大的资源……我充分发展每一个人才能的方法，是用赞赏和鼓励！”
他又说：“世界上最容易摧毁一个人志向的，那就是上司所给他的批评。我从来不批评任何人，我只给人们工作的激励。我是急于称赞，而迟于寻错，如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。”
喜欢得到他人的赞美和肯定，这是人性的一个特点。每个人都喜欢他人赞美自己，但有时正是自己对此过于吝啬。我们一直没有意识到赞美或者肯定别人的魔力。其实，这个小技巧不仅会让别人高兴，也会让自己获得无数的友谊和帮助。
当然，强化要因人制宜，对不同的人采用不同的强化方式。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段的时候，应采用有效的强化方式，并随对象和环境的变化而相应变化。对正强化的使用还要注意它的时效性。采用强化的时间对于强化的效果有很大影响。及时的强化，以及不定期的非预料的间断性强化，往往可以取得更好的效果。心理策略强化是人际吸引中的一项基本原则，运用到人际吸引中就是我们喜欢能给予我们奖励的人。当一个人采取某种行为时，能从他人那里得到某种感到愉悦的结果，这种结果反过来又成为推进他趋向或重复此种行为的力量。这就是强化。学会并善于运用正强化，可以提高、润滑你的人际关系，让你到处受人欢迎。
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