办公室里的交往言谈中，往往会因种种原因造成一些失言，其实这些话并非失言者的本意，闹出一些笑话甚至误解却常会使失言者难堪或下不了台。过于紧张的情况下，容易导致语言逻辑混乱，形成失言。还有一种情况是在谈话中无意将不该省略的省略，形成语言歧义。如一位先生去熟肉店买熟肉，对售货员小姐说：“小姐，你的肉怎么卖?”小姐 一听柳眉倒竖、杏目圆睁，大骂其臭不要脸。先生猛醒，一个劲地道对不起，小姐还是余忿难消。
      有时候，对话中只注意单向思考，也容易失言。比如某同事的孩子出了车祸，同事去安慰他，问及有几个孩子，同事答三个，该同事 顺口说：“有三个呢，少一个也不要紧。”结果令孩子的父母很不高兴，嫌他说话没人情味。凭感觉去说话也常常是造成失言的原因之一。因为凭感觉形成的判断常常是不可靠甚至是乱点鸳鸯谱。曾有一位先生在一宴会上见一老先生与一年轻小姐动作亲密，就凑过去说：“先生，您的女儿今天真漂亮”没成想老先生的脸一下子就沉了下来，冷冷地说：“你错了， 她是我妻子!”控制失言的办法，主要是要保持清醒的头脑和平静的心态。太紧张的时候不要急于说话，等稍微放松一下，想清楚了再说。答话和问话时，不该省略的话不要随便省略，否则你本无此意却让人听着难以接受。谈话中还忌单向思维，因为既是谈话，就要考虑双向沟通，你只按自己的思维模式去对话，就难免要出现不合拍的现象。
       另外，在许多不熟悉的场合，一般情况下，不要太盲目自信地“跟着感觉走”，实在一时难以把握或非要对话时，最好先说几句模棱两可的话作为过渡，然后再逐步深入。此外，有时谈话时心不在焉，所答非所问，也容易造成失言。有的人说话时容易兴奋冲动，说话大大咧咧无所顾忌，也常会失言。至于酒后失言，那更令人难堪。因此，无论在什么场合，首先要注意控制自己的情绪，这是避免无谓失言的关键。另外还有一项要注意的是词汇的使用。对于年长者、身份地位高的人或是同辈、同身份、没有利害关系的人，最初使用的词汇，即使日后越来越亲密也不可有所改变；而粗鲁、低俗的词汇绝对不可使用。
        如果让对方觉得自己说话不诚恳，交往就很难细水长流。人是感情的动物，很容易会因为环境或立场的改变而动摇，最好不要说让自己后悔的话。在你知道别人要说出对你不利的话之前，你赶快找机会自己先说出来，使他无话可说，你有十成的把握，可以得到他的仁慈宽恕态度，以减轻你的错误。王修是一位广告设计师，他曾用这种方法得到一个极易动怒好骂的雇主的欢心，王修在讲他的故事时说：“做广告图时，最要紧的是简明正确，有时不免发生些小错，我就知道有一位广告部主任，专喜欢在小地方挑毛病，我时常是不愉快地从他办公室走出来，不是因为他的批评，而是他攻击的地方不当，最近我于百忙中替他赶完一幅图， 他来电话叫我去看他。到那儿果不出所料的，他显出非常愤怒，已经准备好了要批评我一顿，我却想到用责备自己的方法来对付他，因此我便说：‘先生，你所说的话不假，一定是我错了，而且是不可原谅 的，我替你画画多年，应该知道如何才对，我觉得很惭愧。’这时的他却立刻替我分辩说：‘是的，你说得对，不过这并非大错，仅只———’ 我马上插嘴：‘不论错的大小，都有很大的关系，会给别人看了不高兴。’他打算插嘴说话，但我却不容他，我有生以来第一次批评自己，我继续说道：‘我实在应该小心，你给我的工作很多，你理应得到满意的东西，所以我想把这幅画重新再画一张。’‘不!不!’他坚决地说：‘我不打算太麻烦你。’他并夸奖我所作的画，只稍加修改就可以了，而且这一点小错，亦不会使公司受损失，仅是一点小节不必太过虑了。我急于批评自己，使他的怒气全消，最后他邀我一起吃午饭并开给我一张支票，并又委托我画别一幅新的广告。” 任何傻瓜都会为自己的错误辩护———事实上亦只有傻瓜才如此做。自己肯认错的人，能使他自己比别人高出一头，并会得到一个高贵的感觉。
       我们若是对的，要用温和巧妙的方法，使别人赞同我们的意见，反之我们错了———只要出于诚意而发生的———让我们赶快坦白、承认错误，这个方法不但能发生惊人的效果，而且，信不信由你，在这种情形下，总比你设法为自己辩护还要有趣。汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是为了骗取俭朴清廉的美名。汉武帝便问公孙弘：“汲黯所奏是否属实?”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今天他当庭指责我，正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被，生活水准和小吏一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誊。
       如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢?”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，就更加尊重他了。公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问，一句也不辩解，并全都承认，这也是一种智慧!汲黯指责他“使诈以沽名钓誉”，无论他如何辩解，旁观者都已先入为主地认为他也许在继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的分量，采取了十分高明的一招，不作任何辩解，承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在没有使诈”。由于“现在没有使诈”被指责者及旁观者都认可了，也就减轻了罪名的分量。公孙弘的高明之处，还在于对指责自己 的人大加赞扬，认为他是“忠心耿耿”。这样一来，便给皇帝及同僚们 这样的印象：公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心态，那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了。因为这不是什么政治野心，对皇帝构不成威胁，对同僚构不成伤害，只是个人对清名的一种癖好，无伤大雅。 对于许多指责是不需辩解的。有时候辩解只能起到负面效应，把事情复杂化。“无言胜过雄辩”。