充分发挥你的同情心
(2014-05-16 16:35:56)
同情在中和酸性的狂暴感情上，有很大的化学价值。在你所遇见的人中，有四分之三的人都渴望得到同情，给他们同情吧，他们将会爱你。你想不想拥有一个神奇的短句，可以阻止争执，除去不良的感觉，创造良好意志，并能使他人注意倾听于你？想？好极了，下面就是。以这样开始：
“我一点也不怪你有这种感觉。如果我是你，毫无疑问，我的想法也会跟你的一样。” 像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而
·５４·且你说这话时可以有百分之百的诚意，因为如果你真的是那个人，当然你的感觉就会完全和他一样。让我举例说明。以亚尔·卡朋为例，假设你拥有亚尔·卡朋的躯体、情感和思想，假设你拥有他的那些环境和经历，你就会和他完全一样
———也会得到他那种下场。因为，就是这些事情———也只有这些事情———使他变成他那种面目。例如，你并不是响尾蛇的唯一原因，是你的父母并不是响尾蛇。你不去亲吻一头牛，也不认为蛇是神圣的唯一原因，是因为你并不出生在恒河河岸的印度家庭里。你目前的一切，原因并不全在于你———记住，那个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人，他那副样子，原因并不全在于他为那个可怜的家伙难过吧，可怜他，同情他。你自己不妨默诵约翰·戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句话：“若非上帝的恩典，我自己也会那样子。”
在你所遇见的人中，有四分之三的人都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。我有一次在电台发表演说，讨论《小妇人》的作者露易莎·梅·艾尔科特。当然，我知道她是住在麻州的康科特，并在那儿写下她那本不朽的著作，但是，我竟未假思索地，冒然说出我曾到新罕布夏州的康科特，去凭吊她的故居。如果我只提到新罕布夏一次，可能还会得到谅解。但是，老天！真可叹！我竟然说了两次。无数的信件、电报、短函涌进我的办公室，像一群大黄蜂，在我这完全没有设防的头部绕着打转。多数是愤慨不平有一些则侮辱我。一位名叫卡洛妮亚·达姆的女士，她从小在麻州的康科
·５５·最艰难的人格特长大，当时住在费城，她把冷酷的怒气全部发泄到我身上。如果我称艾尔科特小姐是来自新几内亚的食人族，她大概也不会更生气了，因为她的怒气实在已达到极点。我一面读她的信，一面对自己说：“感谢上帝，我并没有娶这个女人。”我真想写信告诉她，虽然我在地理上犯了一个错误，但她在普通礼节上犯了更大的错误。这将是我信上开头的那两句话。于是我准备卷起袖子，把我真正的想法告诉她。但我没有那样做，我控制住自己。我明白，任何一位急躁的傻子，都会那么做———而大部分的傻子只会那么做。我要比傻瓜高一筹。因此我决定试着把她的敌意改变成善意。这将是一项挑战，一种我可以征服的挑战。我对自己说：“毕竟，如果我是她，我的感觉也可能跟她的一样。”于是，我决定同意她的观点。当我第二次到费城的时候，就打电话给她。我们谈话的内容大致如下：我：某某夫人，几个礼拜以前您写了一封信给我，我希望向您致谢。她：（有深度、有教养、有礼貌的口吻）是哪一位？我有此荣幸和您说话的？我：您认识我。我名叫奥格·诺狄曼，在几个星期以前，您听过我的一篇有关露易莎·梅·艾尔科特的广播演说。我犯了一个不可原谅的错误，竟说她住在新罕布夏州的康科特。这是一个很笨的错误，我想为此道歉。您真好，肯花那么多时间写信指正我。她：诺狄曼先生，我写了那封信，很抱歉，我只是一时发了脾气。我必须向您道歉。了脾气。我必须向您道歉。我：不！不！该道歉的不是您，而是我。任何一个小学
·５６·生都不会犯我那种错误。在那次以后的第二个星期日，我在广播中致歉过了，现在我想亲自向您道歉。她：我是在麻州的康科特出生的。两个世纪以来，我家族里的人都会参与麻州的重要大事，我很为我的家乡感到骄傲。因此当我听你说艾尔科特小姐是出生在新罕布夏时，我真是太伤心了。不过，我很惭愧我写了那封信。我：我敢保证，您伤心的程度，一定不及我的十分之一。我的错误并没伤害到麻萨诸塞州，但却使我大为伤心。像您这种地位及文化背景的人士很难得写信给电台的人，如果您在我的广播中再度发现错误，希望您再写信来指正。她：您知道嘛，我真的很高兴您接受了我的批评。您一定是个大好人。我乐于和您交个朋友。由于我向她道歉并同意她的观点，使得她也向我道歉，并同意我的观点，我很满意，因为我成功地控制了怒气，并且以和善的态度，来回报一项侮辱。我终于使她喜欢我，因此得到无穷的更真实的乐趣，如果我当时怒气冲冲地叫她滚到一旁，跳到斯古吉尔河去自杀，那一切都免谈了。每一个人住白宫的人，几乎每天都要遭遇棘手的做人处世问题。塔夫脱总统自然也不例外，而他从经验中学到，
“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有很巨大的化学价值。塔夫脱在他的《服务的道德）一书中，举了一个例子，详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。
“一位住在华盛顿的夫人，”塔夫脱写道，“她的丈夫具有一些政治影响力，她跑来见我，缠了我六个多礼拜，要求我任命他儿子出任一项职位。她得到许多参议员及众议员的协助，并请他们一起来见我，重申对她的保证。这项职位需
·５７·最艰难的人格要具备某些技术条件，于是我根据该局局长的推荐，任命了另外的一个人。后来，我接到那位母亲所写来的一封信，批评我是世界上最差劲的人，因为我拒绝使她成为一个快乐的妇人，而那对我来说只不过是举手之劳而已。她更进一步抱怨说，她已跟她的州代表商讨过了，将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案，她说这正是我该得到的报应。”
“当你接到像这样的一封信时，你马上会想，怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来。然后，你也许会写封回信。而如果你够聪明的话，就会把这封回信放进抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天———像这类的书信，通常要迟两天才回信———经过这段时间，你再把它拿出来，就不会想把它寄出去了。我采取的正是这种方式。于是，我坐下来，写一封信给她，语气尽可能有礼貌，我告诉她，在这种情况下，我很明白一个作母亲的一定十分失望，但是，事实上，任命一个人并不凭我个人的喜好来决定，我必须选择一个有技术资格的人，因此，我必须接受局长的推荐。我并表示，希望她的独生子在目前的职位上能完成她对他的期望。这终于使她的怒气化解，她写了一张便条给我，对于她前次所写的那封信表示抱歉。”
“但是，我送出去的那项任命案，并未立刻获得通过。经过一段时间之后，我接到一封声称是她丈夫的来信，虽然，据我看起来，笔迹完全一样。信上说，由于她在这件事情上过度失望，导致神经衰弱，病倒在床上，演变成最严重的胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销，改由她儿子代替，而使她恢复健康？我不得不再写一封信，这次是写给她的丈夫。我说，我希望那项诊断是不正确的，我很同情，他
·５８·的妻子如此病重他一定十分难过，但要把送出去的名字撤销，是不可能的。我所任命的那个人最后终于获得通过。在我接到那封信的两天之后，我在白宫举行一次音乐会。最先向我夫人和我致意的，就是这对夫妇，虽然这位做妻子的最近差点‘死去’。”
充分发挥你的同情心，就是必须站到对方那里，深切体会他人内心的想法。如果你能做到这一点，那就证明你的人格———至少在同情心———是比较完美的。我们不能因事实的正误而决定如何处理难题，因为即使我们做得很正确也会在无意中伤害他人。
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