心理故事：投其所好即胜景
(2012-12-25 01:44:32)
曾经有这样一个旅游宣传的例子：美国旅游宣传机构开始不了解英国旅游者的心理需要，只是大力宣传到美国旅游如何经济实惠，并开列各种价目明细表，还说对节约的旅游者，一天只需花费大约１５美元即可，但是收效不大。后来，经过分析，了解到许多英国人不愿去美国旅游，并不是因为怕费用高，而是对美国林立的摩天大楼、纵横交错的高速公路网和高消费的经济生活有恐惧感，还担心英国受到美国的影响，也会发展到失去宁静的社会生活和美丽的乡村景色。于是，精明的美国人改变了旅游的宣传内容和重点，突出强调在美国与摩天大楼、高速公路网并存的还有大量美丽的自然风光，如黄石国家公园、尼加拉瓜瀑布、大峡谷以及迪斯尼乐园这类世界著名的游乐场所和西部牧场风光可供游览。
不久，大批的英国游客来到美国。上例说明，旅游宣传必须适应旅游者的心理需求。世界各地潜在的旅游者有着不同的各种需要；到不同地区旅游的人，有不同的旅游享受需要。就说新加坡旅游促进局，他们非常重视调查各国旅游者的心理需要，针对不同对象，重点宣传不同的内容，极尽全力引起旅游者的兴趣。欧洲人喜爱新加坡的热带风光，于是他们对英法和北欧人主要宣传新加坡是旅游度假胜地，海滩充满阳光，又是东南亚的商业购物中心等；日本旅游者爱好服装、皮包、名贵手表和其他一些商品，他们对日本的宣传就是大肆鼓吹新加坡是购物天堂；美洲各国人对东方文化感到神秘有趣，他们在美洲就重点宣传新加坡的东方色彩和多元文化结构。由于宣传针对性强，打动了旅游者的心，吸引了大批旅游者。还有泰国，旅游负责部门把南部的帕达雅海滩开发为海滨旅游地。、当欧洲正是冰天雪地的时候，帕达雅海滨浴场阳光明媚却是洗海水澡的季节，于是他们大力宣扬帕达雅是“避寒胜地”，有阳光、海滩、海浪，吸引了很多的欧洲旅游者蜂拥而至。
因此，旅游宣传必须针对旅游者的不同需要拟定不同的宣传内容，把旅游者最希望知道的信息传递给他们，投其所好。人们对旅游的需要和态度大致可分为三类，
一类是旅游迷，不需多费口舌就会登上旅途。对于他们主要是宣传到哪些地方旅游和费用，以及活动内容等具体细节。二类是旅游一般爱好者，他们的需要不如前者强，只希望到一个合适的地方旅游。对于他们主要是宣传旅游地区的优点、与众不同之处和旅游对他们的益处等。三类是对旅游大感兴趣的人。在这部分人中，除了因经济原因不能旅游的以外，其他是因为猎奇需要与安全需要之间有冲突。他们或者认为某种旅游不舒适，没意思，不够刺激，因而无兴趣；或者认为这一旅游过分新奇离谱，与自己熟悉的生活方式相差太大，因而产生不安全、担心和恐惧心理，害怕自己适应不了旅游生活。对于他们主要宣传旅游东道国（或地区）的人民的生活方式和热情好客，以及旅游的安全和可靠，有关部门为旅游者提供的各种帮助和保障等等。
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