心理咨询与治疗的过程是咨询人员了解来访者的问题情况，协助来访者分析原因，进行心理诊断，解决问题的过程。一个完整有效的咨询过程，无论心理咨询的时间长短，次数多少，都包含着若干相互联系的步骤和阶段。较简单的心理问题，一般通过两次咨询就可完成，而复杂的心理问题或心理障碍，则需要多次咨询和心理治疗方可消除。咨询人员掌握咨询过程有助于把握咨询工作方向，知道各个阶段应该做些什么。对于心理咨询应分为哪几个阶段，国内外学者意见不一。有的分为三个阶段，有的分为四个阶段或六个阶段。尽管分法不同，但都包括一些基本的工作内容。一般认为，心理咨询过程包括五个基本阶段，即收集资料阶段，心理诊断阶段，确立咨询目标阶段，帮助和改变阶段，结束咨询阶段。下面分别讨论每个阶段的主要任务，咨询的主要内容及咨询人员应注意的问题。（一）收集资料阶段这一阶段是咨询过程的开始阶段，首先要建立良好的咨访关系，了解与来访者及其问题有关的资料，资料收集得越多，对咨询的正确诊断越有利。收集资料主要通过来访者的诉说及咨询员的询问。此阶段有以下一些主要的工作任务：１．咨访关系的建立建立良好的咨访关系是开展有效咨询的前提条件，同时也是贯穿整个咨询过程的一个极其重要的问题。咨询员和来访者之间要形成一种相互信赖、充分理解、坦诚相待的特定的人际关系，这就要求心理咨询员从咨询一开始，就要始终意识到咨访关系的进展，并在咨询的各个阶段第二章　心理咨询的过程和原则都要认真对待。因此，心理咨询员要做到以下两点：首先，要给来访者留下良好的第一印象。咨询员的衣着要整洁，仪态大方，热情关切，举止庄重，要有专家风度。当与来访者初次见面时，咨询员对来访者的到来应表示欢迎，热情关心，并表示愿意提供帮助，以平等友好的态度接待之，并给来访者以职业上的信任感，使其体会到咨询者是一位亲切、善解人意、值得信赖的人，因此，愿与咨询者接近、交谈。其次，咨询员要耐心倾听来访者申诉自己的心理问题和苦闷，这是建立良好关系的决定因素，听本身就是一种治疗。在耐心倾听的过程中，咨询员态度要诚恳，对来访者所谈问题感兴趣，表示理解和尊重，从而鼓励他愿意谈下去，创造良好的会谈气氛，使其能敞开心扉，诉说内心的烦恼和隐情；在会谈过程中不随便打断对方的谈话，以观察其言谈举止，逐步开展咨询过程。２．收集资料，了解来访者存在的问题在咨询的初始阶段，咨询员的首要任务是了解来访者的情况，主要应了解以下几个方面：（１）来访者的基本情况。其中包括姓名，性别，年龄，民族，职业，文化程度，健康状况，家庭及联系地址，所属部门，家庭经济状况等。如果来访者不愿意透露姓名及住址，也不必追问，这样可以使来访者彻底消除顾虑。（２）来访者的主要问题及要求。这是收集资料的核心内容。进行心理咨询由于时间有限，所以应抓主要问题，包括当前困扰来访者的心理问题是什么，问题的性质、产生程度和持续时间，产生心理问题的原因以及他本人对此问题的看法，为什么要来咨询等，对其问题的来龙去脉有大致的了解。（３）来访者的既往史及社会文化背景。心理问题和障碍的产生，大多与个人过去不幸的生活经历和精神创伤有关。因此，有些问题需要了解来访者过去到现在的经历，包括他幼年时的家庭生活，家庭关系及自己在家庭中的地位，父母的教养方式和态度，学校生活，个人的社会交往情况，职业生涯，婚姻状况，何时得过什么病，生活方式，兴趣爱好，与他人情感交流的方式等，从中了解来访者心理问题的根源。心理咨询与治疗在收集资料阶段，咨询员一方面倾听来访者的谈话，一方面注意引导对方的思路，适时适量地提问。在收集资料的初期，咨询员切忌对来访者所说的某些情况过早地下结论和轻率地表态。心理咨询的目的是促使来访者的改变，因此，要促使来访者自己考虑自己的问题，并向自我理解的方向发展。

                                本文摘自 太原圆成心理咨询网