个案打来电话，说自己准备做个手术，心里很害怕。我在电话这头，不知道如何反应，只是听着，后来，个案安静地挂了电话，我感觉到她的失望和失落。对于一些以前直至今天，都没得到的东西。这样的时刻，个案可能是再一次体验并确信了这些不可得。

      我明白，对于一个没有多少社会支持的TA，要的是什么，我深深体会到个案的恐惧但我无能为力！ 我告诉个案，回头我去医院看望TA。我不想在此时此刻告诉个案：出于咨询的设置，我提供不了帮助，TA这时候是移情，咨询只能在咨询室里进行等等……这时候，我想以朋友的身份。

      从专业设置来说，可能会说这是不清晰的咨访关系；从精神动力来分析，会说这是咨询师的需要或者其他……可是，我并不想理会这些，过界也好、移情也罢，我只知道这确实是一份实实在在的关心，我非常清楚，我也不会因为这事情而让自己陷入所谓的危险关系，给自己带来麻烦。只是，在面对一些如此真实的感情和情绪时，我不想带着冷酷的所谓“专业”，在咨询室之外，我愿意去投入一些我能给予的东西。

      越来越多的咨询工作，给我带来了什么呢？除了我们要变得更严谨、周到、仔细拿捏分寸外，我们还能给来访者什么？

     记得有一个晚上，我在店家等待一件手工产品的完工，也是一个个案的电话，没有声音，只有恸哭声。店主人好奇地看着我，不明白，怎么会有这样的悲伤，我示意她不要干扰， 自己找个角度坐下来，握着电话。这是我能做的了，希望付出的这点时间能让泪水一点点洗涤掉悲伤……就这样，陪伴也是种治疗吧。嗯，其实，我不喜欢“治疗”这个说法，这样有些冷漠不近人情。

      在心理咨询师之前，我首先是个血肉之躯，有欢乐有泪水有平静有悲伤。去掉职业的外衣，跟我的来访者是一样的。从自己及他人，我深切体验到人类内心对于支持的需求。那不叫悲悯吧，或者我要感谢工作促使我去掉一些称为冷静的东西，而变得有生机和活力。

      心理咨询确实提供给来访者许多的帮助，我也深深地理解，不少的个案，在咨询室之外的环境里，要发展出足够独自面对情绪的能力有个漫长而艰难的过程，在这样的过程里，一份额外的支持很重要和珍贵。我明白，对于咨询师来说，能力有限，过度了，只会让咨询师疲惫不堪，甚至带来其他风险。 心理咨询中有亦着“延迟满足”、“不要做来访者的拐杖”、“授人以渔而非鱼”的告诫，但心理咨询不仅仅是一些被规定的标准化过程，我亦不想刻板地受限于这样的规条。

      一个好的咨询并不是给来访者一个理想的答案，也不是展现一个完美的咨询过程，而是取决于来访者觉得，咨询师是不是真正关心他们。

      所以，在我可以的时候，在我清楚自己不会去为所不能控制的事情承担责任之余，尽我的努力给予一些支持，哪怕，就这会，安静地接一个电话。