娜娜吐槽她先生经常喜欢一味抱怨指责她，既解决不了问题还让她心情不佳。我给她出主意：你订做一个人形纸板。以后他再说这些时，你把人形纸板摆他面前，让他尽情开骂。第一有助于他发泄负面情绪，第二反正你又听不见，不会因此影响心情，双赢。

我们一定要先弄清楚，说话是说给对方听的，不是自言自语。我们讲话的目的是什么，想达到什么效果，都需要对方配合才能完成。

1、你只是想倾诉？

对方愿意听吗？感兴趣吗？如果没有，当对方是你的心理医生，尊重对方的时间，无论从金钱或者物质上请补偿对方，或者当欠了对方人情，找机会补上。说的时间越长欠的越多，适可而止。

2、你想解决问题？

不要责备，换位思考，摆事实讲道理，描述远景：解决了问题对方能有什么好处。

3、你希望对方帮你？

不管对方愿不愿意帮你，都要真诚的表示感谢。言简意赅写明如何做，尽量将对方的不便减至最低。

主动付出。前提是你了解对象是谁，你的付出成本是自己可以承担的，即使得不到预期的效果也不要抱怨。

具体请参照下图：

看到有个同事的大群里发的这个：

4、你想给对方建议？

认真倾听对方的发言或者认真阅读对方的文字。很多人听话听一半，看字不看全，这样很容易曲解对方的意思。尊重对方，从你了解清楚信息开始，不要急于发表意见。

以对方的现有水平和实际情况，这个建议能切实可行吗？还是超过对方能力只是自己一厢情愿？

5、注意讲话对象和自己的关系，对方身份，男女有别，亲疏有别，上下有别，长幼有别。

6、文明用语。

不要用粗鄙的语言表达自己的情绪，除了反映自己的素质低之外没有任何作用。

7、其他。

抬高自己或者自己喜欢的人的时候，不需要打击另外一方。

客观描述事实不一定非要用贬义词，比如之前朋友来我家送了孩子们几顶帽子，有网友评论：这是过时的抖音产品，“过时”就是一个贬义词。正确表达方式：这是之前抖音很火的产品。

工作中希望得到帮助，表达方式很重要。有效沟通三要素：

1、目的简单明了；

2、能用文字的不用语音；

3、用最简明扼要的语言提供详尽资料。

请求帮助之前已认真找过资料，努力尝试去解决却力有不逮，另外尽量不要越级汇报，不要在自己的直属上司不知情的情况下向上上级反映。

上次有位同事请我帮忙解决问题，连发三条语音给我，我请她改发文字后可以帮她转给公司。同样的内容，看文字的速度是语音的十倍，发语音方便了自己麻烦了别人，公事慎用。

结果收到长篇大论。我告诉她，花这么多篇幅去发泄不满情绪，你的初衷从解决问题变成向一个陌生人寻求情绪价值，既帮不到你，又浪费了别人的时间。

同事连改三次，告诉我实在不能再少了，兔总认为一是仍然比较啰嗦，二是没有解释清楚，于是亲自执笔，帮她大改一次。

几天后，问题顺利解决，同事很开心，兔总也很开心。相信经过这一次，她撰写公文的能力会提升很多。

谣言止于智者，清者自清，时间可以证明一切。

兔总身边绝大部分都是女同事，兔总不止一次告诫大家：坏话当面说，好话当面和背地都要说。当面批评别人，你可以自己控制表达方式，而背地说别人坏话，让别人去转述，最后当事人听到的是什么就不是你能决定的了。

在说别人坏话之前，务必要假设，这话是一定会被对方知道的。

另外这位女生也不要因为自己年轻和已婚而有优越感，只要一直活下去，你都会活到对方那个年纪。同时，婚与不婚都是个人的选择，有的人就是不愿意降低标准，不愿意随波逐流，任何不违背道德和法律的行为都值得被尊重。