手机不能拨打120电话，成为摆设，不是一件小事。首先要调查清楚不能拨打120，是手机原因，还是营运商原因，或者是手机用户使用原因？这个调查，很简单，重复试验即可，并且可找到同一批型号手机来试验，不会误判。问题在于，监管部门不作为，第一尚无相关的手机之类强制性标准，以及相应法律责任的规定，第二对于个案发生，也不主动介入，多一事不如少一事。所以维权，还是要消费者自己出力，将手机拿去鉴定，找出不能拨打的原因，然后要求赔偿损失。虽然，这个损失赔偿很少（手机不能拨打，与耽搁治疗有一定关系，但是病情主要是自身原因所致，手机作为外在因素，原因力很小），但很有社会意义。

建议监管部门，不但要调查魅族手机，其他手机也要一并抽查，找出原因，并且制定强制性质量标准。