周六陪妻子到第二中心医院（原铁路医院）看病，但是被告知得周一早晨空腹来。

今天起早空腹，在第二中心医院陪妻子看病，结果做一个CT耽误近一个上午。

本来5分钟的检查，交费、办各种财务手续，加上部门间掣肘、个人出错，一直从早八点跑到中午11点。

正在思考法院的管理问题，这边院里又来电话：一个案子的公告送达出了问题。

今天从两个角度体会了公共服务的业务管理、政务管理和人员管理的重要性。

管理制度不合理或者不能根本落实到位，会给服务对象带来二次伤害。

当前的管理体制下，不要再指望服务对象额外会给你什么好处，不给好处都很难令人满意，更何况重负之下。

在复杂的利益背景下的社会管理体制中，服务如何跟上人们的需要是一个很难根本解决的问题。

在这种环境中，还真需要点啊Q精神：行在地狱，但是想象是在天堂。