“潜规则”玩完，“中介蝗灾”何时休？

【“亢龙有悔” 二手房受政策影响更大】

随着２００９年深圳二手房市场的回暖，１～１1月份，深圳二手房成交面积突破1000万平方米，已经是２００８年整年成交３５０．９３万平方米的两倍多。随着行情的水涨船高，一些在２００８年“关门退场的中小中介店铺卷土重来，同样，知名中介品牌也“狂飚突进”般地实施全面扩张。

近期很多中介公司又开始滚动扩张，人才需求的迅速膨胀，不免对从业人员以及行业发展有所影响。对于从业人员的大量需求，新扩张门店人员多数没有经过专门培训，鱼龙混杂，服务质量难以保证，在市场环境发生变化后就最先被“大洗牌”。在行业环境发生“大变局”之际，中介地产之间没有硝烟的战争已经打响，中介为抢客恐吓，为争“地盘”打群架的事情愈演愈烈。

今年楼市向好，但中介的生意也并不好做，每家中介地铺都是人满为患，一进店面，乌泱乌泱的全是人，感觉个个都是磨刀霍霍，就等着水鱼上门来。二手房实际上受政策层面的影响更大，政策稍有起伏，二手楼市场就会伤风感冒，07年国家收紧信贷，严控楼市，中介一片关门声，09年国家拉内需，流动性增强，营业税减免，立马地铺又漫山遍野，彩旗招展。行业的大起大落在中介行业反映的更为淋漓尽致。

【僧多粥少，“中介蝗灾”何时休？】

中介常见的骚扰有：

现象一：

“X先生，现在行情不错，您在XX小区的房子考虑卖或者租吗？”

现象二：

中介人员在小区或楼道间传流不息，服装与形象不整，影响观瞻，影响正常生活秩序。

电话骚扰痛苦不堪，凡是去过地产中介店铺的人都能感同身受，只要将自己需求告诉地产经纪人，从此以后你就成为“被骚扰对象。”无论是早上、中午、下午、夜晚，每个时间段都可以成为被他们骚扰的时间。中介的骚扰电话无穷无尽，让人感到很烦，一些品牌中介公司也有这些问题，严重影响到他人的正常工作和生活，已经成为一个社会问题。我们权且把这种现象叫做“中介污染”。

中介与物业管理的冲突，很多小区的物管公司也是因为不堪其扰，为了业主的安全和利益，也在不断加强对中介的管理和盘查，但一些素质较低的中介新员工不但不予理解，反而认为是物管人员对中介人身歧视，经常是大吵大闹，甚至大打出手，我就亲眼见过一次，中介仗着人多，围攻物管人员。

通常中介公司出面出钱去地产公司、售楼处、管理处或其他地方买来业主的资料，中介员工用公司电话拨打业主电话，公司出钱，鼓励员工去打电话让业主放盘。

如果礼貌拒绝后，中介不再电话骚扰还比较幸运，遇到较劲的中介，业主恐怕就没有那么安宁了。由于忙碌一句“不需要”就拒绝了楼下的一家中介店铺的电话后，就被店铺的两个号码轮番骚扰，而且接后都是嘈杂声，无人应答，投诉到该中介总公司后事情才得以平息。

一些中介公司有规定，如果客户拒绝，业务员是不能进行电话骚扰的，只能隔三五个月再致电联系，犯这样错误的多是公司的新员工。

下面转载一个故事：打算买房给父母来深居住的某女士，看中某小区一套７０平方米的两房，但是两家中介都有该盘的房源信息，该女士也分别在两家中介的陪同下去看了房子，最后决定在甲方中介成交。但此举却引来了乙方中介的不满。于是乙方中介天天电话恐吓，要泼他们家人硫酸、要求在其店铺成交房子。该女士对此很头疼：“我们买房子最关心的是价钱和服务，第一家中介给的价太高并且不能讲价，我们自然选择第二家中介了，省了２．５万元呢。我又不是撇开中介和房东私下成交，并不构成违约。”最后在警察介入之后，事情才得以解决。

【潜规则玩完，人海战术不如更规范、更专业的服务】

过去中介人员没有现在这么多，但猫腻很多，主要靠吃差价、跑单、炒房、卷钱跑人等等，现在虽然潜规则少了，但明显是人多，多得让人受不了，关键是人多，但素质参差不齐。多链条“利益”驱动有待梳理，从“差价”到“奖佣”，地产中介卖得更高的冲动不变，地产经纪接“私单”，中介与“炒家”合谋，蚕食买卖双方的合法收益，借鸡生蛋“生财”有道。

现在中介市场鱼龙混杂，房产中介应通过提高服务水平的方式来吸引客户，而非签协议捆绑客户。购房者在选购二手房时，也应尽量选择信誉好的大中介，首先看中介是否在工商局注册登记，是否有经营资质，以避免发生纠纷。

购房者表示自己有权利货比三家，选择服务质量更好、价位更合理的中介提供服务选择服务。有行业律师表示，一般中介都与看房者签订协议，但这些协议多由中介方出具，一些条款明显剥夺了购房者的选择权，在法律上属于无效条款。看房协议应本着主体双方约定的原则订立，并且在完全自愿的前提下签署。律师指出，看房者有选择多家中介为其服务的权利，只要不是抛开中介与房东私下成交就不构成违约。

卖楼推销的最高境界是“把客户当自己的亲人”，亲人能随便骚扰吗？作为为购房者和售房（出租）者服务的房产中介机构，对待客户的态度十分重要。原本为客户着想的一个服务电话最终却变成了骚扰电话，公司损失的恐怕不仅仅是一个客户或是一笔生意了。