屣齿苔痕0019

组织中的人们服务的方向一般有两个：向上或者向下。向上，是为领导，为老板服务，面对的只是个别的、少数的人，得到的当让是自己的切实的利益。向下，是为群众，为顾客服务，对象是群体，是大多数，是不确定的，常常不好琢磨，难以把握，需要很多的付出却未必会有回报！

组织中人，向上服务、乡下服务都会有不少的能人，服务的满意度可能大抵相通，趋于接近，但对于“服务者”个人的“受益”却可能是天壤之别！