任何两个人之间都有一个“情感账户”。欣赏、赞美对方，就是往“账户”里存钱；指责、批评对方，就是从“账户”取钱。人与人的感情是融洽还是紧张，关键看“情感账户”里余额充足还是短缺。积极心理学研究发现，正面语言（如称赞、感谢）与负面语言（如指责、辱骂）的比例在3︰1以上时，人际关系才和谐；在家庭中，这一比例应该达到5︰1以上，才能有良好的氛围。
赞美还是批评，关键不在言语，而在于我们习惯用欣赏的眼光去看别人，还是喜欢挑人缺点？反思一下：见到陌生人，我们第一反应是在他身上找优点，还是挑毛病？我们与最亲的父母、伴侣在一起，是以欣赏、感恩的态度对他们，还是挑剔、指责？