粗略学习了2012年的省人代会政府工作报告摘要,报告中最关键的还是民生。更加注重了发展经济与改善民生的相互关系,以人为本、富民为先、社会管理、公平正义、公民权益、和谐稳定这些词汇跃然醒目，特别是十类惠民安民实事更是温暖人心，其目的是让人民生活得更有尊严、更加幸福。可见政府不仅关心人民的物质生活，更关心人民的精神生活。

　　尊严和幸福，尊严是对人的身份、地位等的认同，是人人共有的平等权利受到尊重。幸福是一种感觉，是人们在感受外部事物时带给内心的愉悦心理状态。

　　学报告谈体会，结合工作实际想想自己做的怎样？虽是一个不起眼的公务员，也没干什么大事，近年来有幸配合领导处理网民留言，也深切地感受到网民对于政府工作的期盼和支持，对于自身权利的重视和对精神需求的渴望。有时看上去网民们提的都是一些小建议，但他们的心意不小；反映的大多也是小事情，但普通百姓也只有这些小事。所以，树立“百姓身上无小事”的服务理念去办理留言，用我们的真诚去为网民服务就会有良好的收获。例如有一位网民头些天言词激烈地要求解决问题，几天后又发来表扬留言，说激动得晚上都睡不着觉，不是问题解决了，而是所在地的负责人去他家了解情况了，使他感到政府在及时重视和关心他的问题，这大概就是人被尊重后带来的一种幸福感吧！

　　当然,从办理单位和办理者的角度看,我们还是要以解决实际问题为目的,对真正无法解决的问题,只要我们工作做得及时和认真，从尊重人的角度去尽心尽力，同样会得到网民的理解。

    我的体会：做工作首先要及时，不能拖拉；其次是认真，不能马虎；第三是透明，能公开的尽量公开，切莫隐瞒，更不能欺骗。否则小事容易变成大事。

　　在学习和体会中辛卯年在和我们说再见！想起了一位名人讲的一句话：要学会把不忙不闲的工作做得出色，把不咸不淡的生活过得精彩。就用此话与博友们共勉吧！