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台塑牛排员工胸牌服务生王永庆 |
分类: 六西格玛科学管理 |
(谢谢网友的关心,今天先发一篇有关餐厅的文章,育儿的主题还会继续...)
晚上要在公司开会,不能走远了,晚餐只能安排附近的餐厅...
朋友推荐了“台塑牛排"...有优惠券分享,打九折,送一支红酒:)
餐厅说是王永庆先生的旗下产业,更加有了兴趣...
自己也有经营多种生意的梦想...王永庆先生做到的事情,一定要去看一看...
开始“王品”台塑牛排的体验之旅...
电话订桌、“红衣小弟”引导停车,餐桌就座...一切顺利!
1、点菜
菜单仅两页,有限的选择,点菜会很省心!
麦当劳之所以赚钱,因为只提供有限品种的面包...简单的菜单,是否也蕴藏着盈利的玄机:)
主菜一定会点牛排了...刚想告诉服务生“做几成熟”,就被告知:台塑牛排是做全熟的!
...立刻被提示:当年,王先生的夫人就喜欢全熟的,因此特别调制,而且一头牛只能够出六客!
口口相传的故事,是最好营销了...口味马上调动起来了:)
30秒点菜搞定,很轻松...
空下来,就开始研究菜单,左边一页都是中文,就随口问:有英文菜单吗?
服务生马上回应,英文菜单是单独的...有意思,是否两份菜单的风格不一样,东方人和西方人对西餐的理解是不同的:)
2、前菜
等待前菜上来,偶然发现,左边放了一个小牌,写了服务生的名字...哦,可以直呼其名了:“曹艺”
航空公司的员工胸牌是有姓名的;昨天还在讨论,银行的员工胸牌仅仅有个工号,是否太冷...
餐前面包上来了,烤得很好,每人两块,很快吃完了...
服务生注意到你的偏好:面包味道怎样,喜欢的话再来一份...需要等5-8分钟,因为是及时烤制...很体贴!
蘑菇汤上来了,很充分,盘子不小,底也较深...
鹅肝放在红酒杯中,干冰衬托效果,有些特别...
3、主菜
先上来的是酸梅汤,一尝,味道不错...很快,杯子见底了...
服务上马上过来,又续上一杯...看来不限量,挺好:)
牛排上来了,形状很扎实...切开,内外全熟,很均匀!
牛排盘中有一根漂亮的骨头...东方人喜欢贴近骨头的肉,认为有劲,如同北方蒸的馒头,很筋斗!
牛排容易腻,配上酸梅汤,不断刷新你的感觉...
4、结帐
来过餐厅的人,一定会留下印象:和王永庆的生意链打交道,应该会“物有所值”!
能够传递这样的感受,就是餐厅不挣钱,那也值了...不知道当年王先生是不是这样想的:)
价格中含了10%的服务费,暗示客户,餐厅的服务高于市场平均水平...
客户满意了,意见调查表,你会更愿意填写...
完整的内容,对于你可以直呼其名的服务生,是发自内心的尊重!
银行的白金卡用户,还有礼品赠送...忘不了提醒,餐厅是为贵宾服务的!
如果是在特别的日子,选择“王品”,还会收到特别的礼品...很温馨!
感谢今天的晚餐...
在王先生经营的产业中,体会到管理的系统和细节,有种过招的感觉...
没有机缘和王永庆先生共事,只能从他的“瘦鹅理论”中参悟管理的真谛!
我喜欢靠原则成功的企业家,因为原则是可以复制的...
从工业界,到餐饮业...一元化和多元化,没有根本的差异,仅仅是对CEO管理能力的挑战...
抓住了管理本质,GE的跨产业经营也能很成功!
人的生命也是有限的,但是原则是可以遗传的...
活到100岁的人很少...今天,希望做百年老店的企业越来越多...
企业的长寿之道,在于原则指引下的持续进化!
感谢王永庆先生开创的管理实践!