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不再小鹿乱撞 续保也能享受五星服务?

(2012-09-21 12:16:10)
标签:

闺蜜

车险

太平洋保险

门店

汽车

投保车险可不是一劳永逸的事情,到了该续保的时候照样还是要亲力亲为!车险续保是个重要环节,毕竟车险和自己的利益直接挂钩,含糊不得。对于经常去保险公司办业务的人来说这个也许轻车熟路,但是也有一部分人到了办理大厅可能就六神无主了,不知道往哪个窗口跑,怎么样能更速度的办好,并且不是无用功!

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前段时间我的一个闺蜜就很利索的跑到太平洋车险门店,帮她老公把车险成功续保了~~话说闺蜜其实是一个很喜欢依赖别人、有点儿粗心大意、还有点儿小鹿乱撞的人!当年小两口买了车,美容啥的都是她老公一手包办,可是不巧的是前些日子她老公出差了,而车险又到了该续保的时间了!没办法了,赶鸭子上架,这回要她自己去办了!

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闺蜜说一开始也怪矛盾的,自己对于这些保险啊续保啊一窍不通的,平时都不知道太平洋车险大门在哪。不过走进太平洋保险的门店,心里头就没那么紧张了~·大厅里头还蛮温馨,被分成休息等候区、自助查询区、投保区退保区、VIP客户绿色服务通道,划分清晰一看就知道哪跟哪~~大厅一旁居然还给客户准备了应急用的的雨伞、而且在柜台旁还有老花镜,细节就让人很舒服!

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对于一个不常常面对办理业务的小女人来说,一开始还真不知该怎么办,结果大厅里专设的首席督导热情的引导了她,了解闺蜜的业务内容后,首席督导不但跟她耐心的带着她按照步骤去进行办理,在等待的时候,工作人员给闺蜜倒了茶水,友善热情的服务让闺蜜忍不住发短信给我,称自己错走到“五星级酒店”了,还说什么续保原来是这样,最后还说给她服务的督导是个帅哥,我当时就懵了,这都什么什么啊,后来我问了句,你在哪呢,她说太平洋车险的门店啊!

原来太平洋车险的服务又有了新的创新了,前段时间在网上看到过太平洋车险“以客户需求为导向”,加强了示范星级服务门店创建,无论是大厅环境还是细节化服务,都在升级,看来这体验度立刻得到用户的认可啊,闺蜜就是个活生生的例子,据说现在就算在休息区等待,也会有工作人员协助先把可以填写的东西填写完毕,这样大大加快了办理的速度,最主要的在门店丝毫不用担心没人搭理自己,感觉自己的事情会被工作人员细心的安排好,你只需要指出自己的业务内容就可以,相信就算你再怎么小白,也不会被难倒了!

微笑服务、高效服务就这么在太平洋车险门店辐射开来,连闺蜜这样的小白都能轻松搞定,这五星级服务是要让人刮目相看了!

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