加载中…赵传先：读书：《当代直复营销》
(2013-10-09 10:58:47)
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分类： 读书 |
赵传先：读书：《当代直复营销》
内容介绍：
本书包括四个主要的部分：（1）基础篇：直复营销概论；（2）媒体篇：印刷、大众传媒、电子媒体和互联网；（3）战略和策略篇：执行、研究和规则；（4）应用篇：B2B型企业、非营利性组织和跨国公司。包含这四个部分的各章节涉及诸如客户关系管理、客户生命价值、市场细分和目标顾客特征描述、数据库开发和应用、研究和测试、可测量性和可调控性、创新、利益导向的促销、交互式媒体计划以及战略执行。
本书的所有材料均在课堂上检验过，大多数的素材经过实际检验。书中涉及的许多理论经由作者本人应用于实践。尽管使用本书可能会导致一些教师重新调整教学内容的编排，但复营销的真实情况是决策在先，而不是在后。和语言或教学教材不同的是，《当代直复营销》不是从易到难的过程。
作者简介
莉萨·D.斯彼勒是位弗吉尼亚克里斯托弗·纽波特大学商学院的营销学教授。她在该校为商学院本科生开设直复营销课程已经有20多年了，并帮助该校在直复营销领域成为领先者。斯彼勒博士的营光彩专业的学生曾获得直复营销协会颁发的令人称羡的学院金锣奖（Collegiate
Cold ECHO Aw
第1章 直复营销概论
1.1 直复营销概论
1.2 营销观念及客户关系管理
1.3 直复营销是对传统营销的发展
1.4 直复营销的特征
1.5 直复营销的发展历史
1.6 顾客的创建与培养
1.7 直复营销的使用者及其使用原因
1.8 直复营销的发展趋势
本章小结
关键术语
复习题
练习
案例:TreadMoves——互联网上的一个成功事例
1.1 直复营销概论
1.2 营销观念及客户关系管理
1.3 直复营销是对传统营销的发展
1.4 直复营销的特征
1.5 直复营销的发展历史
1.6 顾客的创建与培养
1.7 直复营销的使用者及其使用原因
1.8 直复营销的发展趋势
本章小结
关键术语
复习题
练习
案例:TreadMoves——互联网上的一个成功事例
第2章 直复营销名录与细分 第1章 直复营销概论
1.1 直复营销概论
1.2 营销观念及客户关系管理
1.3 直复营销是对传统营销的发展
1.4 直复营销的特征
1.5 直复营销的发展历史
1.6 顾客的创建与培养
1.7 直复营销的使用者及其使用原因
1.8 直复营销的发展趋势
本章小结
关键术语
复习题
练习
案例:TreadMoves——互联网上的一个成功事例
第2章 直复营销名录与细分
2.1 市场细分的性质
2.2 市场细分基础
2.3 地区邮编细分市场
2.4 细分市场名录
2.5 名录产业
2.6 名录评价
2.7 名录与顾客数据库
本章小结
关键术语
复习题
练习
案例：莉莲·弗农（Lillian Vernon）公司
第3章 数据库驱动的直复营销
3.1 客户数据库
3.2 数据库开发
3.3 数据库维护
3.4 数据库安全
3.5 数据库的使用和应用
3.6 数据库更新
3.7 顾客终身价值
本章小结
关键术语
复习题
练习
案例：Smithfield食品有限公司
第4章 发盘规划
4.1 什么是发盘
4.2 发盘规划
4.3 发盘的组成
4.4 创建一个发盘
4.5 流行发盘
本章小结
关键术语
复习题
练习
案例：欧德美国保险公司
第5章 直复营销中的创意性战略
第6章 直邮和其他的印刷媒体
第7章 广播和其他电子媒体
第8章 电话营销
第9章 互联网
第10章 顾客服务和商业履行
第11章 直复营销研究：调查与实验
第12章 管制环境：直复营销中的伦理和法律问题
第13章 B2B（工业市场）直复营销
第14章 非营利组织直复营销
第15章 国际直复营销
读书笔记：
1、复合购买者：在两个或两个以上的响应目录上同时发现相同的姓名，这样的人就是复合购买者。
2、
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