赵传先：读书：直复营销:操作方法与经典案例(第2版)（派力营销实用工具与培训教材系列_赵传先

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赵传先：读书：直复营销:操作方法与经典案例(第2版)（派力营销实用工具与培训教材系列

(2013-10-06 09:27:35)

标签：

地产营销总监

房产

分析研究

楼市研究

赵传先

分类：读书

赵传先：读书：直复营销:操作方法与经典案例(第2版)（派力营销实用工具与培训教材系列

作者：胡小伟编著

出版社：企业管理出版社
出版时间：2006-1-1
版次：1 页数：238 字数：195000
印刷时间：2006-1-1 开本：纸张：胶版纸
印次： I S B N：9787800016301 包装：平装

内容推荐

直复营销：最关键的是“直”与“复”这两个字，“直”即直接，“复”即回复。直复营销就是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新营销模式。本书旨在用一种直接明了、客观实用的方式向对直复营销感兴趣的广大读者，尤其是一线从业人员介绍直复营销的基本原理、操作方法与经典案例。书中详细介绍了直复营销常用的工具——邮件、目录、平面媒介、电话、电视、广播以及互联网等操作方法和经典案例，并对直复营销中的新兴媒介与未来的发展趋势进行了专门的分析。本书的最大特点是操作性强，专门针对一线直复营销从业者。
所有已经采用或计划采用直复营销方法的一线从业人员。

序
第一章商通通往市场的“直通车”——直复营销
揭开“直复营销”的面纱
诱人的直复营销
步履蹒跚的直复营销
第二章直复营销的灵魂——数据库营销
数据库在直复营销中的作用
赢得客户的终身价值
数据库的建立与管理
本章案例
第三章直复营销的创意之旅-直邮件营销
量身定制直接邮件
邮件的发送
反馈与跟踪
直接邮件的财务计划及绩效评估

媒体评论

“在营销传播手段日渐多元化、广告投放成日渐高涨的现代社会，企业必须要更精确、可衡量的营销沟通，提高资本回报率。其中，直复营销将颠覆传统的营销模式，成为一种新的潮流。 ——菲利普·科特勒

读书笔记：

1、直复营销的灵魂是数据库营销。

2、RFM:什么叫RFM?

在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。

根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究，客户数据库中有三个神奇的要素，这三个要素构成了数据分析最好的指标：

最近一次消费(Recency)

消费频率(Frequency)

消费金额(Monetary)

理论上，上一次消费时间越近的顾客应该是比较好的顾客，对提供即时的商品或是服务也最有可能会有反应。营销人员若想业绩有所成长，只能靠偷取竞争对手的市场占有率，而如果要密切地注意消费者的购买行为，那么最近的一次消费就是营销人员第一个要利用的工具。历史显示，如果我们能让消费者购买，他们就会持续购买。这也就是为什么，0至6个月的顾客收到营销人员的沟通信息多于31至36个月的顾客。

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