摘要：科技创新作为推动企业发展的“加速器”，积极开展科创攻关和知识产权储备，方能促进企业的高质量发展。近日，小i机器人在专利技术创新方面捷报频传，斩获多项高含金量的重要国家发明专利，专利库持续扩容的背后，是小i机器人坚持不懈的技术创新努力。

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小i机器人专利“一种智能客服对话回复生成方法、装置和电子设备”获得发明专利证书，专利号：ZL202010457142.6。

该发明提供了一种智能客服对话回复生成方法、装置和电子设备。所述方法包括：获取本轮用户输入会话；对所述本轮用户输入会话进行编码，得到本轮输入向量；获取历史对话记录，所述历史对话记录包括至少一轮历史用户会话和对应的历史客服答复；对所述历史对话记录进行编码，得到历史记录隐向量；根据所述历史记录隐向量，计算各预设词槽对应的关键信息向量；根据所述关键信息向量，计算各预设词槽与其它词槽的关联向量；根据所述关联向量，解码得到多轮对话状态；根据所述本轮输入向量与所述多轮对话状态，获取本轮客服答复。该发明通过上述步骤，能够有效提高对话追踪的有效性，进而提高智能客服对话系统的性能，具有广泛的应用价值。

截至2023年12月29日，小i机器人已获得授权专利317件（其中，中国发明授权专利226件，境外发明授权专利28件），软著登记137件，注册商标247件，作品登记16件。

接下来，小i机器人将继续发挥认知智能技术优势，重点进行知识产权布局，加强知识产权与科研互动协同融合，深度挖掘创新程度高、技术价值高、实用性强的专利，实现高质量发展。

延伸阅读：创想未来，小i智能心理音箱暖心亮相2023上海市新时代文明实践志愿服务季！

人工智能科技将怎样改变未来？我们如何在科技赋能之下，让生活更加美好，建设更加具有温度的文明？近日，2023上海市新时代文明实践志愿服务季开幕式集市活动在浦东新区图书馆举行，在充满科技感的“创想未来”展区，小i智能心理音箱点亮了一段暖热心扉的旅程。

活动围绕“数字赋能文明 实践点亮生活”主题展开，以科技全面赋能文明实践为出发点，通过“文明申城”、“志愿风采”、“创想未来”三个主题板块，运用智能化技术和产品呈现文明实践场景，展示志愿者风采，引导智能创新向上向善的社会文明新风。

在活动现场，小i智能心理音箱吸引了众多参会观众的关注。无论是满头银发、对新科技兴致浓厚的老人，还是充满好奇心、乐于探索新鲜事物的少年，大家围绕在小i智能心理音箱旁边，积极踊跃地和“小藏”进行各种交流：

“小藏小藏，我最近不太开心，你能陪我说说话吗？”

“小藏，播放一段舒缓的音乐。”

“小藏，我可以做哪些心理相关的测试呢？”

对于各种提问，小i智能心理音箱都能应答如流——这是小i携手全球知名心理机构及生态伙伴，联合打造的全球首款智能心理音箱，可以通过交互，实时分析和洞察用户的心理和情绪，并提出相应的解决措施与提升方案，呈现出“共度、共情、共勉”的三大突出优势。

基于小i通用大模型，结合专业、权威的心理学领域知识的训练，小i智能心理音箱展现出自然流畅的交互能力，可通过对话问答与引导，为使用者推荐相应的心理测试、冥想课程，并调用媒体库、播放冥想音频以及节奏舒缓的音乐，带来沉浸式的心灵慰藉。

从彼此陪伴到感同身受，让心灵历经风雨后拥抱彩虹，小i智能心理音箱提供了一种关键的情绪价值，这种情绪价值是给人带来一切美好感受的能力，也就是能引起正面情绪的能力。2023年12月，《咬文嚼字》编辑部公布了“2023年十大流行语”，情绪价值位列其中，反映了现代社会人们对美好生活更高层次的心理需求，需要这种“向上的力量”。

在新时代文明实践志愿服务活动中，小i智能心理音箱带来情绪价值，也体现了小i机器人作为认知智能代表性企业，积极承担社会责任，提供惠及全民的心灵关怀与向上的正能量，运用前沿的大模型技术呈现文明实践、互帮互助的暖心场景，真正满足了当代人在情绪价值方面的深切需求，为建设向上向善的新时代文明发挥光与热。

一项新技术成为可以落地的商业化产品，这对于建设全新的商业生态至关重要，如果展现出深远的社会价值，展现出对于时代精神文明的贡献，那么它也象征着人们对于美好生活的热烈向往，小i智能心理音箱就是这样一方心灵的绿洲，将源源不断地输送与传递正能量，用AI让世界变得更加美好。

PS. 1、（几乎）我所有的书都渐渐地转为音频（小说改编为广播剧）（独家）上线了喜马拉雅，已上线了24部（其中，《绝情华尔街》第二部《危机》新鲜上线），多部专辑已进入了各类收听排行榜TOP50：如《归·去·来》广播剧最佳，曾经进入新专辑TOP10（目前在整个喜马拉雅的有声图书进入TOP100，和众多经典名著排在一起），另外，《看懂财经新闻的第一本书》《看懂金融的第一本书》《看懂货币的第一本书》《投资的方法》等进入财经类TOP30……请打开链接订阅收听：http://m.ximalaya.com/gatekeeper/h5-listen-list?albumId=75881160&uid=77781964 ；

2、一本金融科普之作《看懂金融的第一本书》（再版），销量竟然再次超过了基辛格百岁沉淀之作，有点儿不好意思了（凡尔赛一把）……请打开链接查阅：http://product.dangdang.com/29581403.html ；

3、香港书展精选畅销书《超時空拯救》繁体字版新鲜上架，全球发行：https://blog.sina.com.cn/s/blog_5ef1fe090102zr1l.html ……