主题：《培训师沙龙》

5项收获

3项应用

1项行动

1、 小白老师应用问题数以后，课程开发的巨大反差，说明问题数在实际应用中的作用。

2、 孙彦老师的扑克牌游戏，让我们知道人的思想是可以被引导的。

3、 孙彦老师的暖身技巧的中共情，可以让学员跟讲师更快的达成一致。

4、 刘军元老师的mot经典课程的开发技巧，采用视频的方式，效果很好。

5、 刘军元老师的mot四步骤，探求-建议-行动-确定，非常有帮助。

1、 以后所有的课程开发都采用问题数的模式。

2、 孙彦老师的共情技巧。

3、 刘军元老师的mot四步骤。

孙彦老师的共情技巧，在所有的沟通中进行应用。

计划的具体内容

开始时间

检查人

追踪情况

1、与客户的交流必须先共情，倾听客户的意思，表示理解和支持。

2、与员工和家人的交流也从肯定开始。

2009年11月20日

陈老师

2009年12月17日客车公司客户交流，应用共情。

2009年12月18日辅导同事，应用共情。