唐朝时，曾有个小国的使者向我国进贡了三个小金人。望着金灿灿的金人，皇帝很高兴。可是，这个小国还出了一道难题，问这三个小金人哪个最有价值。皇帝想了许多办法，都找不到答案。最后，一位退位的老大臣说他有办法。他用三根稻草分别插入三个小金人的一个耳朵内试探，稻草分别从第一个小金人的另一边耳朵出来，从第二个小金人的嘴巴里掉出来，第三根则掉进了小金人的肚子里。老大臣说第三个小金人最有价值。答案正确。难题终于解决了。

    这个故事说明了一个道理：最有价值的人不一定是最会说的人，而是善于倾听的人。可见：倾听，在为人处世中的重要性。

    倾听是和谐沟通的前提，倾听是多重交流的过程。真诚用心的倾听，并配以适当的肢体语言，如：身体前倾、目光交流、点头微笑等，能带给人信赖感，从而鼓励对方倾诉表达。

    倾听是一种修养。当一个人同我们倾诉表达时，耐心倾听是对对方的最好尊重。尤其当对方情绪失控时，如果我们面带微笑，耐心倾听并尊重对方，可使对方慢慢冷静下来，恢复理智。

    倾听是一种智慧。我们中国人的性格比较含蓄，说话也大多比较含蓄。因此，倾听显得尤为重要。这就要求我们在听懂字面意思时，还要听懂对方想说却没说出的话，更重要的是听懂对方没说出但比说出来更重要的话。

    倾听是一种境界。倾听，能让我们在平静中捕捉到有价值的信息，提高综合素养。

    工作中，多倾听领导和同事的话，能让我们增长知识并学会从不同视角看问题，从而更好地融入职场。生活中，多倾听长辈和朋友的话，能使我们变得谦和有礼，拉近彼此的关系。和小朋友沟通，多多倾听，能让我们走进他们的内心世界，赢得他们的尊重与喜爱。融入自然，多倾听大自然的声音，能增加我们对生命的体验，提高我们的领悟力与思辨力，开阔我们的心胸，拓宽我们的视野。

    当我们读懂沉默，学会倾听时，也就掌握了沟通的秘诀。