在人们的印象里，群众给领导机关的干部写感谢信、送锦旗之类的事屡见不鲜。而作为感谢信和锦旗的接受者，几乎是无不闻谢而喜——喜的是自己做的事情于群众有功终获承认，喜的是自己的价值得到了社会的认可。而也有的人却明显是另一番感受：闻谢而愧。

　　愧从何来？一则觉得给群众办的事，只是职责范围内的事，不但该办，而且应当早办，因办得不及时而深以为愧；二则虽然办了好事，但群众谈起来还对办事的部门和干部以“他们”相称，并没有当“自家人”看待，因群众与自己还隔着一层而惭愧、遗憾。

　　中国的老百姓是质朴的，也是容易满足的。干部为他们做了哪怕是一点小事，他们都会称谢，都会感恩。如果你闻谢而喜，以致乐不可支，自我欣赏、自我陶醉，就会真的把自己当成有恩于群众的恩人，使自己永远处于居高临下的位置，像有些人供奉的神位那样，心安理得地接受人们的供奉。

　　相形之下，倒是闻谢而愧令人耳目一新。为群众做了好事，群众在感谢之余，还有赞扬的评价。这对做了好事的干部无疑是一种褒奖和认可。被感谢的干部非但不喜滋滋、乐开怀，而是从感谢声中找出不足，进而为自己没能把好事做圆满、做到位而愧疚。可以想见，人的品格会在“知不足”中升华；干部为群众服务的境界会在“知不足”中提升。

　　如何实现为民服务的常态化，如何在常态化的为民服务中时时想着人民，并能做到“闻谢而愧”，这应是各级党委和政府该多考虑、多研究、多解决的问题。不然，光是“愧”，总是“愧”，也于事无补啊！