作为一名基层干部，要能在基层有所作为，造福一方群众，就要具备基层管理能力。管理，非常重要的一项内容就是要管“理”，让有理者“走遍天下”，让无理者“寸步难行”。对找到自己反映问题、表达诉求、寻求帮助的群众，基层干部一定要热情周到，答之有理。在处理群众之间出现的矛盾纠纷时，不能够“玩太极”，推来滑去，拖着哄着，今天找让明天来，明天来说再等等；也不能“和稀泥”，各打五十大板完事。更不能混淆是非，颠倒黑白，欺软怕硬，助纣为虐，寒了老百姓的心，损害了党和政府的形象。

　　当然，对一些无中生有，无理却要强词夺理的人，对一些明显不符合政策规定的不合理要求，对一些早已经依法合理处理完结的问题，还在到处乱告状的，基层干部也要有“做泥鳅就不怕泥巴糊眼睛”的勇气，敢于坚持原则，善于说服教育，以法律为准绳，以事实为依据，教育疏导，讲明道理，不能够听之任之、放任自流。

　　管理是一门大学问，基层干部要学会并善于管“理”，首先要勤学“理”，做到脑中有政策，见事“心不慌”；再者要明法“理”，做到心中有底气，断事“有规矩”；此外还要善讲“理”，做到说话有分量，遇事“摆得平”。