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重拾餐桌上的教养

(2013-02-04 21:34:24)
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重拾

面子

餐饮业

目的

美德

杂谈

分类: 散文随笔
    蛇年春节正在大踏步地向我们走来,年夜饭的预订也是如火如荼,大部分餐馆已经预订完毕。为有效杜绝餐桌上的浪费,日前,市工商局向全市广大餐饮企业发出倡议,呼吁餐饮企业经营者以实际行动抵制浪费。餐馆服务员有责任和义务主动提醒顾客合理、适量点菜,帮助顾客把好数量关。同时,倡导消费者杜绝浪费,“吃多少,点多少”,文明理性就餐(详见1月31日本报5版《餐馆有义务提醒顾客适量点菜》)。

    “饭碗里剩饭粒是对人的不尊重”,不少人小时候都受到过这样的教导。可许多人在酒店消费时却难以越过“面子”这一关,本来很希望适当点菜、理性消费,但总觉得“面子”上过不去。如果这个时候商家服务人员能善意地提醒一句:“适量点菜,不要浪费”,这无疑是给那些好面子的消费者给了一个台阶。消费者不仅不会觉得尴尬,更会很自然地采纳服务人员的建议。

    商家需要盈利,也需要推销,这点毋庸置疑。但餐饮业却有其特殊之处。由于是“一次性消费”,如果顾客因为好面子大肆乱点,服务员又在后面推波助澜,必然造成严重浪费。这种见利忘义的行为令人不齿,更与餐饮业的职业道德相悖。让顾客适量点菜,鼓励顾客打包剩菜,这样的提醒不仅让食客感到贴心,更能减少不必要的浪费,让顾客“有面子”的同时也增加对饭店的好感,这才是餐饮业真正的经营之道,是一种了不起的智慧。

    同时,许多食客点菜存在被动的盲目性,原本不想点多了,但由于缺乏对餐馆和菜品的了解,造成盲目点餐进而形成浪费。对此,增设点菜师或者对点餐人员进行培训是个好办法,引导点餐人员尽可能地和顾客进行提前的交流和沟通,不仅单纯从人数上判断菜量,还从顾客的宴请目的以及宴请的人员基本组成上判断,帮助食客在吃好吃饱的同时,吃的文明,方见饭店营销水平。

    在物资匮乏的日本,国民从小被教育要节约,很多日本人聚餐时,基本没有剩菜。而在我国,“一粥一饭,当思不易”的古训更是早已有之。拿掉所谓“面子”,捡起古训,重新建立餐桌上的美德与教养,这,才是“小餐桌折射大文明”的根本前提。

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