有一回，著名成人教育家卡耐基要在纽约的一家酒店举行讲座，突然接到酒店方面的涨价300%的通知。对于这一无礼要求，卡耐基找到酒店经理，心平气和地说：“虽然你们的涨价通知让我吃惊，但我能够理解你们的做法，如果我处于您现在的位置，我也会这样做的，因为经商就是为了赢得更高的利润，更何况，如果不这么做，您也会被酒店解雇的。”接着，他又说：“如果我退出，你们将场地租给别的会议讲座，当然比租给我赚得多，但你们也有损失，因为来听我讲座的，都是社会各界的精英和名流，这等于无形中为你们酒店打了一个广告，你们放弃了这样一次机会，不是太可惜了吗？”两天后，酒店经理给卡耐基送来了信，告诉租金只涨50%，而不是原来的300%。讲座顺利举行。

    按照一般人的做法，一定会跑去大吵一架，用强硬的手段迫使对方收回涨价通知，但卡耐基并没有这样做，而是给足了对方面子，同时还让对方了解其中的利弊得失，从而使对方做出了有利于自己的决定。

   有很多人误以为，越强硬的姿态越有力量，其实，很多时候，柔韧有时比强硬更有力量，以柔克刚是一种更加高明的智慧，能够用柔韧的智慧去化解矛盾，战胜对手，是一种难得的境界。