在争执面前，我们每一个人都应该学会倾听。在种种纠纷中，我们首先是要学习以耐心和尊重互相聆听。我相信，每一位参与其中的人所做的决定和行动，背后都有自己的理由。对抗不是解决问题的最好方法，我们应该以理性讨论来引导前路。在集思广益的过程中，应保持冷静和互相尊重；应以正面和有帮助的观点来看待问题，将心比心，尝试了解对方的理据及意见。

　　面对争议，有些人会自以为站在道德高地，另一些人则坚持本着职权和专业知识办事。所以，讨论应虚心下气，摒弃成见。有人或许觉得争执就像“战争”，非赢不可。我建议大家放下“自我”，学会和而不同，不需因持不同意见而互视为敌。

　　我们必须明了，意见可以不同，但目标不可不一致。我们应学会设身处地，从对方的角度看问题，这样就更能了解对方为什么想法会不一样。我们都应学习把团体的整体利益放在个人意见之上。为成全大我而舍小我的，并非失败者，而是胜利的一方。