希望得到赏识和激励，是包括孩子、老人在内的所有人的天性。莎士比亚说：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”心理学家威廉姆· 杰尔士说过：“人性最深切的需求就是渴望别人的赞赏。”随着社会的进步与发展，人们内心深处对尊重的渴盼、对文化的认同和自我实现的愿望往往比较强烈。

    事实证明，对人进行管理，单纯或主要靠制度约束和重奖重罚，很难激起他们心灵的共鸣和呼应，从而有效调动其工作的积极性，甚至适得其反，会导致人们产生强烈的逆反心理和职业倦怠。有专家研究表明，当人们被他人理解、接受和喜爱时，往往会把同样的感觉加倍回馈、传递给别人。