了解民情、尊重民意，是正确制定政策、有效推进工作的重要基础，是做好群众工作、维护社会和谐稳定的重要内容。领导干部怎样才能更好地了解民情？一个有效途径就是善于体察——既要“体”，又要“察”。

　　“体”，就是深入实际、深入基层，认真了解和体验群众的生产生活情况。古人说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这表明，要了解客观事物的本来面目和真实情况，就必须亲力亲为，努力掌握更多的第一手材料和直接信息。然而，时下有的领导干部恰恰不注意这一点，不大愿意走进实际、走进基层，与群众打成一片。要避免这些问题，就必须迈开双腿、扑下身子，亲身体验一下群众的工作生活，了解群众的疾苦冷暖。

　　是不是到了基层、见了群众，就能够了解到民情呢？也不尽然。如果下基层时行程太匆忙，来去一阵风，蜻蜓点水、走马观花；如果见群众时敷衍应付，场面上的话说得多，掏心窝子的话说得少，那么，对民情的了解仍然可能不全面、不深入。也就是说，了解民情不能仅仅浮在面上，而必须深入下去，挖掘深层情况，触及实质问题。

　　察者，细看、详审之谓也。正如《新书·道术》中所言：“纤微皆审谓之察。”体察民情之“察”，就是仔细观察和体会群众的内心思想情绪。这种“察”，戒之在粗、要之在细，须大处着眼、小处着手。民情具体而丰富，既表现在群众的生产生活情况中，又深藏于群众的内心思想情绪中。外在的情况易于了解，内在的情绪不易把握。要“察”准“察”透民情，就必须有“四面湖山归眼底，万家忧乐上心头”的胸怀、“明察秋毫之末”的眼光，真正想群众之所想、急群众之所急，仔细观察和体会群众的喜怒哀乐，并以此作为作决策、干工作的重要依据。如果对群众的喜怒哀乐察之不细，就有可能造成疏漏、产生错觉，把表面的情况当作内在的实际，对民意的了解同样也就谈不上全面、深入。

　　当然，对民情的“体”和“察”并不是截然分开的，而是紧密联系的，都需要既用力又用心。只有把二者有机结合起来，才能全面、深入地了解民意，进而正确制定政策、有效推进工作。