文/关山度若飞 

     对于有人在北京66路公交车上将擦过鞋的废纸随意丢弃在地上，并由此和对他劝说的售票员之间发生了不愉快，从而提出“帮帮贫困的北京公交车，给它捐点垃圾篓”。就这件事本身看，我认为平心而论，起因的主要不足，首先是在这位乘客身上，但是当时售票员如果讲究文明用语，不是用挖苦的口吻斥责这位乘客，我想人们可能看到的就是另外一种比较好的结果。作为城市公共交通工具的公交车上，是否都有必要配备垃圾桶，大家可以莫衷一是，乘客也有义务自觉地维护车内良好卫生环境，当前绝大多数乘客，在公交车上都是把果皮、废纸等垃圾拿在手里，或者放在自带的塑料袋里，下车后，找到垃圾箱放进去，（当然，投放垃圾时要注意“可回收”或“不可回收”两个投放口），这也体现了人们最基本的素质！所以售票员对这乘客的提示，是有道理的。我想这位乘客今后也肯定不会因为公交车上没有配备痰盂，就随地吐痰吧？

      感到目前北京公交车的人性化服务，有一定的改进，大多数公交车为晕车呕吐的乘客，提供免费塑料袋。也有个别更突出的，我曾做过北京683路（四方桥西到颐和园北宫门）公交车，那位不知名的售票员大姐出色工作，让人非常感动!她不仅安全有序组织乘客上下车，而且观察细致入微，对每一位需要帮助的乘客，都照顾的非常周到，还自备了针线、北京地图、可以挂东西的小挂钩等，并让乘客有什么需要帮助的，尽管和她说，她会尽最大努力提供帮助。一路上，她热情介绍北京风光、人文，还用自备小音箱为大家播放轻音乐，让人倍感温馨。如果北京公交司乘人员都有这位大姐的服务意识，公交车内不愉快的事情一定会少些！

       至于以这位乘客往车内扔垃圾为缘由，车内另一乘客，说外地的在老家习惯了等话语，则是非常令人唾弃的低俗行为，因为她实际上是在向售票员暗示“外地的人都不文明”，（在北京确实有一些文化层次低的人，持有这种“偏见”），这实际上是一种带有区域歧视倾向的表现！也是一些人盲目自大，自我陶醉于那种“优越感”的宣泄罢了！实际上，无论北京还是外地，同样也都有不文明的现象。

       公交车内也是一个小社会”，众生百态各有体现！我想如果延伸一下在这位乘客身上发生的事情，就不是公交车上是否需要配垃圾桶的问题，而是现实生活中，如何提高城市公交的服务意识，提升公众的文明、道德水准。比如公交车上一些年轻人抢占为老弱病残孕专用的黄椅子，对身边艰难踯躅而站的耄耋老人，熟视无睹，而有的售票员也对此视若不见。还有人们经常在公交车上体验到的，一些乘客旁若无人的大声嚎气打手机，“召开现场电话会议”，毫不理会其他人耳朵被强暴了的难受感觉，更有一些低俗之人对外地来京弱势群体乘客，乜斜的目光里透出鄙夷，时不时地冷言冷语相向，更有一些司乘人员缺乏主动服务意识，对乘客的无端呵斥......

       所以，不知您认为北京公交车上真正缺失的，还是那个“小小的垃圾桶”吗？？