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杂谈 |
最初在湾仔码头摆摊时,我特别留心顾客们的每一个动作和表情,他们对湾仔码头非常喜欢还是略有不满?我都会看在眼里记在心上,即使再晚收摊,回到家里也要反复琢摸,琢摸透了才能睡着。
有一次,我发现顾客把饺子馅吃了,但把皮留在碗里。当看到剩在碗中的饺子皮时,我的眉头不由皱了起来:为什么不吃皮呢,我的饺子皮不好吃么?记得小时候,我就愿意吃这样厚嘟嘟滑溜溜的饺子皮,香港顾客把这样好的东西留在碗里,这是为什么呢?
于是,我向一位“留皮”的顾客询问这个事情。好心的顾客告诉我:皮太厚,像棉被。
我一下子被惊醒了。自己是北方人,北方人口味都普遍偏重,而且喜欢吃那种厚嘟嘟的饺子,觉得有嚼头。可南方人就不同了,他们吃食挑口,讲究细致、清淡。味鲜还不能咸,口感醇厚还不能咬不透。我终于明白了,香港顾客要的是皮滑、薄、爽的美味饺子!
虽然,妈妈嘱咐过我,饺子皮不能太薄,太薄易破,做出来的饺子容易变形。但现在我听到了顾客的需求,于是立意打破从小就接受的家传手艺,按照顾客的喜好,改造自己的水饺。
深夜拖着疲惫的身子回到家,躺在床上,却无法入睡。顾客的话语,老是在脑子里翻腾,而且那碗饺子皮总是在我眼前闪现。我在床上,又一次开始了想象。揉面,揉到什么程度;压皮,压到什么程度;皮薄,要薄到什么程度。我在黑暗里,看到的却是白亮亮的饺子皮,怎么也睡不着。于是,我一骨碌爬起来,开始揉面,揉到一定时候,再压皮。试试不对,就推倒重来,再试再压。虽然,没有找到最好的方法,但我相信自己在一条通往成功的路上。于是越干越有劲,越揉越有精神,揉来压去,很快天亮了,这一夜无眠。紧接着,到市场去采购蔬菜和馅料,开始新的一天忙碌。
有了这块心事,不解决,就没心思睡。于是,第二夜、第三夜,都没有睡。我就不停地试验着应该怎么揉面、怎么压皮,反复探索如何将饺子皮做到理想的“薄”。最终,皇天不负有心人,第三个夜里,我做出了理想中的“薄”皮来,终于掌握了这“薄”的度数和技巧!那份兴奋之情真是难以形容!
第四天,两眼红红的我,继续在湾仔码头卖水饺,而从那一天开始,我卖的是改良后的薄皮饺子。其他小贩看见我来,便大呼小叫:“臧姑娘,你怎么得了红眼病,还要出来做生意呢?”
此时,我无暇顾及别人的问话,只想设法找到上次给我提意见的那个顾客,一定要让他来试试我改良后的产品。于是,我就瞪大眼睛,在熙来攘往的人群中搜寻,真是老天的厚爱,我还真的在茫茫人群中找到了那位顾客。
那人经过我饺子摊的时候,望了一眼就要走过去。这时,我突然起身冲过去把他拉住。那位不知名不知姓的顾客吓了一跳,我提出请求:“请你再来试试我的饺子,好不好?”那人吃了一惊,连声说:“不用了,我吃过了,我吃过了。”
那人被我搞的不好意思:“好,好,我试试,但我钱还是一定要给的。”
盛了一碗热腾腾的改良饺子交到他手中,然后我像是个等派成绩单的小学生一样站在一旁,一边看着他吃,一边不停地问:“你觉得怎么样?你觉得怎么样?”
那人咬了一口,立即露出满意的神色,称赞说:“比上次好多了,比上次好多了啊!”
当我看到他吃完整碗饺子,真的再没剩下饺子皮时,心里的一块石头总算落了地,我成功了!
那一晚,我拖着三天未睡的身体回到家里,什么也不干,二话不说就躺倒在床上。第二天,原本六点就起床买菜备料的我,一直睡到八点还不肯醒过来,可能是因为之前研究饺子皮搞的实在太累,太累了。
往后的日子,只要有顾客提出意见,总会让我睡不着觉。只有想出办法了,才能睡得踏实。
顾客带来灵感与创新,所以你们的任何一句话,我都会铭记在心。无论何时,我都会倾听你们的意见和批评,这些很有诚意的建议,就像我家里的亲人对我提出的要求一样,都是为了让我的产品更好。
(一张饺子皮可拉一米长)
现在,“湾仔码头”有了成规模的产品发展部门,有了更多的研究技术人员,大家一起酝酿好产品,再经过反复试验,找那些挑剔的食客试吃。只有当挑剔的食客觉得好,我才会将它交给我们的新产品发展部,让他们发展成一种新产品。