很多做外贸的企业都认为一味的扩大客户源才是企业生存立足知道，而忽视了另一个重要问题，那就是已有客户的稳定。对于客户流失会对企业造成什么危害，知之甚少。这也会对外贸企业的发展产生很大的不利影响。 

一下总结了几点客户流失会对企业造成的危害，虽然有些浅显，但是做外贸的人一定能看出，这些问题对企业的影响在哪里。
1）客户量不足，影响销售收入
2）加大新客户开发的压力和难度
3）客户满意度和忠诚度受到影响
4）企业声誉下降，客户对企业口碑不好
5）客户政策执行难度加大，影响客户管理机制
    杜绝这种危害的产生一定要从原因找起，这样才能从根本上避免这些危及企业发展的事情产生。哪些原因导致客户流失？
主要原因是：
一、公司人员流动导致客户流失：
    这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。因为职业特点，如今，营销人员是每个公司最大最不稳定的“流动大军”，如果控制不当，在他们流失的背后，往往是伴随着客户的大量流失。

在这样的情况下，相对的Bing出口通网站推出的多帐号企业邮局，有21个帐号，21G超大空间，可以随时与买家的有效沟通；尽量规避免费邮箱的安全隐患，买家信息不流失。
二、竞争对手夺走客户：
    任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩，这是个恒定的法则。所以往往优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。也许你的主要竞争对手现在正在对你的大客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。

为了防患于未然，Bing 出口通的外贸百宝箱里可以解决这些隐患，有实时掌握汇率/退税资讯信息，可以洞悉先机，可快人一步；还有动态跟踪快递信息，可以随时掌握物流进展；在全面的掌握买家商务习惯后知己知彼，胜券在握；还有买家IP定位，随时查看询盘对应的IP地址及国家；轻松的辨识买家来源，这样就让网上贸易更加安全。再也不给竞争对手一丝机会。 
三、市场波动导致失去客户：
    任何企业在发展中都会遭受震荡，企业的波动期往往是客户流失的高频段位，因为企业高层出现矛盾，拿伊力来讲，当年不是高层的政变，也没有今天的蒙牛了。在有一个问题就是企业资金出现暂时的紧张、比如出现意外的灾害等等，都会让市场出现波动，这时候，嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈。

在微软出口通中的电子传真功能可以避免这个问题，它具有高效管理往来传真信件，随时查阅，防止漏看重要商机；出差也能收发传真，不在影响办公效率，还有专业的电子商务网站的随时更新信息。他的出现大大减少了在当代市场中，以利为先的绝大多数商人多会是墙头草，那边有钱可赚就会倒向哪边。

在找到一些主要原因之后，一些其他的细枝末节也能对客户造成影响，这里也是需要注意的。

其他原因：
1、细节的疏忽使客户离去：
     客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门的疏忽，往往也会导致客户的流失。企业忽视的一个问题是，消费者是“上帝”，但是忘记了一个原则经销商是企业的衣食父母。

也许会以为一个付费的越洋电话而丢失了客户，在Bing出口通的美国888买家免费电话专属号码，它不仅可以彰显国际形象，还可以让买家纷至沓来；买家免费拨打，不仅可以业务拓展、售后服务两不误；

2、诚信问题让客户失去：

厂家的诚信出现问题，有些业务经理喜欢向客户随意承诺条件，结果又不能兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户，客户最担心和没有诚信的企业合作。一旦有诚信问题出现，客户往往会选择离开。

具有多帐号企业邮局的Bing出口通有21个帐号，21G超大空间，可以时刻与买家的有效沟通；还可一避免费邮箱的安全隐患，不让买家信息流失，这样可以不在让客户企业不够诚信。
3、店大欺客，客户不堪承受压力：
    店大欺客是营销中的普遍现象，一些著名厂家的苛刻的市场政策常常会使一些中小客户不堪重负而离去。或者是心在曹营心在汉，抱着一定抵触情绪来推广产品。一遇到合适时机，就会甩手而去。

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4、企业管理不平衡，令中小客户离去：
    营销人士都知道2、8法则，很多企业都设立了大客户管理中心，对小客户则采取不闻不问的态度。广告促销政策也都向大客户倾斜，使得很多小客户产生心理不平衡而离去。其实不要小看小客户20%的销售量，比如一个年销售额10个亿的公司，照推算其小客户产生的销售额也有2个亿，且从小客户身上所赚取的纯利润率往往比大客户高，算下来绝对是一笔不菲的数目。因此，企业真的应该重视一些小客户，你的大客户是红花，也应该有绿叶的陪衬呀！
5、自然流失：
    有些客户的流失属于自然流失，公司管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等。关键所在就是企业的市场营销和管理不到为，不能够的与一线的市场做更多的沟通，现在的商业领域很广泛，生产企业也处在供大于求的状态，在出口通线下服务由客户经理上门服务，一对一专业辅导，帮助您操作解决烦恼让你无忧。还有Call Center服务专线，365天为您服务，也可以参加360度客户培训，帮助您成为电子商务专家。

四、如何才能让客户增加呢？向大家介绍一个新的微软外贸营销工具。

当随着市场与客户的需求，微软MSN（中国） 宣布正式推出基于微软Bing搜索海外市场关键词购买的“出口通”（adCenter）服务。微软根据其搜索引擎使用者的高端性而开发了这个产品，使其投入产出比高于谷歌的adwords。

该服务基于微软全球强大的技术开发平台和广泛的在线资源，致力于帮助中国企业进一步拓展海外市场，以一种有效的途径让中国企业的产品和服务走出国门。通过推出“出口通”服务，微软MSN将为中国企业提供世界级的一站式整体营销解决方案，企业在购买bing搜索关键词广告的同时，这些关键词广告，不仅出现在必应搜索结果页，还将通过内容匹配出现在MSN门户、华尔街日报网站以及著名的社交网站Facebook等时下国际上最热门的网站中，并且随着微软与雅虎的搜索联盟的正式实施，这些广告也将触达广大的雅虎用户，最大化的帮助企业树立品牌形象和认知度，推动品牌与消费者之间的互动。目前，“出口通”服务已在美国、加拿大、英国、法国和新加坡五个国家的市场开通，今后还将逐渐支持亚太区、欧洲和北美等更多市场。