善意需要鼓励

              张君燕

记得刚参加工作时，同事李姐给我留下了很深的印象。李姐性格直爽，做事雷厉风行，又因为工作内容的关系，需要与同事们打各种交道。有喜欢李姐这种风格的人，会夸赞李姐热心肠，工作效率高；可不喜欢李姐的人，就会提各种意见，挑各种毛病。

一次，在单位食堂吃饭时，新来的同事小吴当众抱怨李姐说话不好听，办事不懂得通融。“这么多年她一直都是这样办事的吗？真不知道你们是如何忍受她的。”小吴越说越气，声音也提高了很多，不巧李姐刚好端着饭菜进来。众人一阵提心吊胆，心想一场“大战”怕是避免不了了。没想到李姐像什么都没听见一样，径直到桌前坐下，像往常一样一边吃饭一边与众人说笑。别说与小吴针锋相对了，甚至一点生气的样子都没有。

难道李姐害怕小吴？不至于呀，以李姐的脾气，跟领导据理力争也是常有的事儿。有次和李姐说起这件事，我问出了心里的疑惑，李姐笑着说：“小吴抱怨几句，我不理睬，小吴自然觉得没意思，这件事也就过去了。如果我和他争辩起来，岂不是越闹越大，没完没了了？如果有人夸我，我倒是愿意配合着多说几句的。”

一开始，我没有听懂李姐的意思，小吴明显对李姐有意见，李姐正常的反应不该是反驳吗？至少也要解释一下吧。为什么面对批评不吱声，面对赞美反而要说话呢？直到后来发生的事情，我才明白李姐的智慧。

李姐做事负责，效率也高，帮助不少人快速解决了问题，大家满意之余，忍不住夸李姐两句。每每此时，李姐总是大声笑着回应：“是吗？我有你们说得这么好吗？说实话，一句夸奖能让我高兴一整天，所以我要谢谢你们呢。”一番话，说得大家也很开心。谁都喜欢听好话，得到了李姐热情的互动，大家对李姐更是不吝溢美之词，李姐的回应也更加热烈，气氛和谐，其乐融融。

不得不说，李姐的处世智慧带给了我很大的启发，它适用于生活里的很多方面。爱人似乎有一点反驳型人格，刚结婚时，他总是喜欢对我挑三拣四，说一些刻薄的话，自己却没有意识到。一开始，我会反驳他，后来发现这样没用，反而会伤了彼此之间的感情。

于是，我试着用另外一种方法，当他说话刻薄的时候，我就当作没听到，径直离开，但当他说好话的时候，我就会立刻热情洋溢地回应。慢慢地，爱人意识到了我喜欢听什么，也知道我不喜欢听哪些话，就会主动说一些我爱听的话。当然，每次爱人说了我爱听的话，我都会鼓励他，把他夸得心花怒放。在我的引导和鼓励下，爱人不知不觉中改变了说话习惯，现在我们之间相处得非常轻松、和谐。

面对不友善的评论，可以选择无视；面对友善的评论，要及时给予回应。如此，不友善受到冷落，久而久之，就偃旗息鼓；而友善受到鼓励，则会越来越多，这样一来，自己身边围绕的便都是和谐友善的声音了。

《荆门日报》2024年6月5日