不妥处，请谅解

                 张君燕

人与人之间相处，并不总是和谐愉快，难免会出现不尽人意的时候，这些事情往往很小，有时候可能就是一个动作、一句话、一个眼神的不对，极容易被人忽视，但如果不去解决，就会埋下芥蒂和隔阂。这时，多说一句“不妥处，请谅解”，也许就能将对方心里不起眼的小疙瘩抹平，留下良好的印象。

老舍喜欢交友，尤其喜欢与年轻人在一起交流，他说与年轻人在一起，能够保持旺盛的精力与朝气。一次，老舍家里来了许多文学爱好者，向他请教写作。一个年轻人当众拿出自己的作品，请老舍点评。老舍不好推辞，说出了自己的看法。老舍评得很认真，指出了年轻人作品里存在的一些问题，给出的建议也很诚恳。年轻人受益匪浅，连连点头。末了，老舍又对年轻人说：“说的不妥之处，请多谅解。”其实，老舍说的哪有不妥之处，全是真知灼见啊，他只是怕年轻人在众人面前感到难堪。直到很多年后，回忆起此事，年轻人仍会感动得热泪盈眶。

长辈对晚辈，老师对学生，本就有一种天然上的辈分优势，耳提面命也无可厚非。但老舍却始终保持着一种谦逊的态度，一句简单的话里透出对年轻人的真诚、平等、尊重，如此怎么能不赢得众人的喜欢和尊敬呢？

美国作家霍桑大学时期热衷社交活动，参加了学校的学生会。一次，学生会组织了一场演出活动，一切准备妥当之时，却突然接到通知，因为意外情况，演出活动暂时取消。学生会委托霍桑去宣布这个消息。霍桑走到众人面前，如实说明了情况，然后准备离开。演员们的情绪却激动起来，抱怨、指责声不断，甚至有人对着霍桑大吼大叫。霍桑也很委屈，这不是他的问题啊，他只是负责传话而已。后来，学生会的一名负责人赶来，又耐心地向大家解释了情况，最后无奈地说：“我也很遗憾，如有不妥处，还请大家谅解。”听了负责人的话，众人的情绪慢慢稳定下来，也渐渐散开了。

    宣布通知是例行公事，个人确实改变不了事实，但自己带来的毕竟是一个不好的消息，可以想象众人会产生不满的情绪。这时，多说一句请求谅解的话，对听众来说是一种安抚和劝慰，自然可以得到多一些的理解。

常言道：“礼多人不怪。”对人多行礼仪，人不会怪罪，意谓礼节不可欠缺。这里既是指文化层面的大礼，也有日常生活中的小礼。人际交往中，多说几句“不妥处，请谅解”，可以将小问题化解于无形，即使没有问题，谦逊有礼也不会让对方责怪，反而可以替自己加分，让人际关系更融洽美好。

《演讲与口才》学生版2023年6期