在路口等红灯时，一辆出租车横在前方下人，挡住了整个车道，朋友鸣笛催促，出租车司机回头狠狠瞪了朋友一眼。一路上，出租车紧随朋友，不断寻找别车的机会，别了朋友好几次，还在超车成功后做出急刹的动作，好在朋友一直控制着车速，加上反应迅速，只是轻微追尾，并没有造成更为严重的后果。我坐在旁边，吓出一身冷汗。

    出租车司机终于找到机会，气势汹汹地来找朋友“理论”。朋友下车后竟然一句难听的话都没说，反而赔着笑脸，对出租车司机说：“兄弟消消火，人没事就好。该是我的责任我一定承担。”都说“巴掌不打笑脸人”，出租车司机纵然有再大脾气，此刻也不好发作。在等待保险公司的人来时，朋友发现出租车里还坐着一个十来岁的孩子。因为刚办过喜事，朋友车里准备有红包，他拿了一个走上前，递给出租车里的孩子，祝福他们好运连连。出租车司机明显地愣了一下，随即挤出一丝生硬的笑。

    过了一会儿，出租车司机跟朋友道了歉，从他的表情中，我能看出他的诚恳。他告诉我们，刚刚在路口下车的人是他的妻子，他们刚刚领了离婚证，以后就剩他和孩子相依为命，他说他知道自己错了，而且自己的行为很危险，但当时他愤懑的情绪无处排解，控制不住言行过激了。幸运的是，他遇到了朋友，如果换了别人，矛盾可能早就升级，甚至酿成大祸，到时候后悔就来不及了。

    直到这时，我才终于理解朋友的做法，对他敬佩不已。任何时候，都要保持温和、理性的处事态度，不管对方是谁，发生了什么事情。要知道，一句冲动的话可能让矛盾升级，而一个善意的示好也可能让矛盾在无形中消解。友好和善意永远是人与人之间最好的润滑剂。

《演讲与口才》2023年10期