“玻璃天花板”（Glass Ceiling）一词出现于1986年3月24日的《华尔街日报》的《企业女性》的专栏当中，用来描述女性试图晋升到企业或组织高层所面临的障碍，这一障碍似乎像“玻璃”一样看不到，但确实存在着，让很多合格的女性看似离高管的职位很近，却无法企及。

在许多大公司中，女性职员大多从事低层的工作，在公司高层中，女性所占比例少之又少，男性与女性的比例高达10：1。布兹艾伦汉密尔顿(Booz Allen Hamilton)咨询公司通过对美国离职首席执行官的调查发现，1998年女性占0.7%，2004年女性所占比例仍为0.7%。在此期间，这一比例上下波动。但是该公司指出，有一点很明确，即该比例“非常低且没有升高”。这一情况同样发生在欧洲、日本等发达国家，也发生在我们的身边。

为什么？作为公司的经营者，我切身感受到这些“透明”的障碍。有时我会想，如果我是女性，社会还会给我这么多的机会吗？首先的一点，男性在社交交往上可能比女性更占优势。例如做酒店的经理，有时需要跟形形色色的人打交道，而这些形形色色的人又以男性居多，性别差异导致女性和社交对象往往无法形成一种亲密无间的联盟关系。现在有句顺口溜叫“一起扛过枪，一起分过赃”的才是真正的战友，类似于一根绳上绑着的两个蚂蚱。虽然这种例子极端了点，但也从侧面反映了女性在社交圈中的尴尬。由于高管层的对外交际能力要求很高，所以这无形中降低了女性升职的几率。然而，这些局限是由社会历史因素造成的，并非说明女性的能力不行。就好像很多先进的东西并非很快会得到社会大众的承认一样，例如键盘，虽然技术已经发展到更新的阶段，但人们已经习惯旧式的键盘操作方式，所以我们还是用老式的打字机时代的键盘。

上图是一份关于不同性别IQ差异的统计图表，图表显示，尽管在高智商人群中，男性比女性略多些，但是这只能说明男性比女性更适合从事学术研究，或是由于教育机会本身就不均等造成的。而在最适合从事管理的85-115智商范围内，女性的平均智商明显高于男性。并且，2008年美国国家科学基金组织的调查已经显示，20年前男生比女生数学学得好已经成为历史，现在女性和男性的数学成绩已经相差无几。此外，女性还有着其他不可替代的优势，例如沟通能力很强。比起男性来，女性更擅长处理多方的复杂矛盾，协调好各方的关系；抗压能力强，比起男性更能忍受高强度的工作，并且责任心很强。这些优点尤其在母亲身上更为突出。对于24小时运营，事无巨细、头绪复杂的酒店业来说，女性更容易胜任。以我们格林豪泰商务连锁酒店的各位店长为例，我们有1/3左右的女性店长，这在业界算是高的。其中优秀店长的比例占到一半，在公司高层管理人员中，男性和女性的比例也是一半一半。

一项欧盟统计局07年公布的数据显示，在26个欧盟成员国中，旅馆和饭店业就业人员的56%为女性，这一比例大大超过欧盟所有经济领域内女性在就业总人数中所占的比例44%。然而这些女性从业人员大多数都从事基层的服务工作，做到管理层的则少之又少。事实上，日本最大的经济型连锁酒店——Tokyo Inn(东横酒店)，就以雇用大量的女性饭店经理（支配人）为其特色之一，住店的人可以感受到女性经理细致入微的作风，感受到像家一样的清洁和安心。

其实，在我看来，女性经理不一定做得比男性差。因此，我非常欢迎越来越多有能力的优秀女性加入到格林豪泰的酒店事业中来，这一玻璃天花板现象不会在格林豪泰存在。http://img.tongji.linezing.com/1642803/tongji.gif女性的管理智商" TITLE="职业女性和玻璃天花板（1）—— 女性的管理智商" />