微笑是什么?有人说是表情,是心情。我想，微笑是一种振作,是一种坚强,是一种超脱的魅力;更是一种修养，一种气质，一种风度，给人希望，给人力量。
　　微笑不仅仅是一个简单的面部表情，它更是一个人内心世界的生动写照。一个经常在脸上挂着微笑的人，在任何场合都是极易受到欢迎的人。

    老头又说了一遍：“我想买这艘船。”
　　销售员更加坚定自己的判断，他认为这个老头是在浪费他的宝贵时间，所以脸上一点笑容都没有。
　　“我想买这艘汽船。”老头又说了一遍。这是第三遍了。
　　销售员以为老头是在故意找茬，脸上非但没有笑容，反而变得冷冰冰的。
　　老头看了看销售员那张没有笑容的脸，走开了。
　　老头继续参观。他来到了一艘价值2000万美元的船前，这次他受到了一个年轻销售员的热情招待。这位销售员脸上挂满了亲切的微笑。
　　热情的微笑让老头有了亲切的感觉。他笑着对销售员说：“我想买你的这艘汽船。”
　　这位销售员脸上挂着微笑说，“没问题！我会为你介绍我们的汽船。”
　　老头留了下来，签了一张200万美元的支票作为订金，并对这位销售员说：“我喜欢人们表现出来一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张1800万美元的保付支票回来。”
　　这位老人是一位来自中东某国家的富翁。他很讲信用，第二天果真带了一张保付支票回来，购买了价值2000万美元的汽船。
　　读完上面的故事，我们不难得出这样的启示：不要把聪明挂在脸上，而是要将微笑时刻挂在脸上，因为在很多时候，笑容就是我们最好的名片，对沟通起着不可估量的作用。微笑是人与人之问的最短距离，它具有难以估量的社会价值。在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最美的“名片”……
　　在当今竞争激烈的环境中，在工作、生活节奏不断加快的今天，我们只有真正把微笑作为企业竞争和发展不可或缺的手段，才能为企业的发展提供永不衰竭的力量源泉。

　　“你微笑，世界也微笑！”