拜尔读书会 吴鹏发言稿
(2013-03-29 16:21:09)
最近,我读了一本书《带着微笑去工作》。在读这本书之前,我曾一度认为,微笑只是一种简单的表情,是一种社交礼仪,是一种礼貌的表现。《带着微笑去工作》让我对微笑有了一个全新的认识,微笑其实是一种人生态度,是一种爱生命、爱生活、爱工作、爱自己的表现。
英国作家萨克雷说:“生活就是一面镜子,你笑它也笑,你哭它也哭”。工作同样如此,随着社会的发展,生活节奏的加快,我们工作的压力也越来越大,工作中难免会遭到挫折和恼烦,心中也许难免会产生挫败感,但这些悲观消极的心理并不能使问题得以解决,反而会使事情变得更糟,所以,永远保持一种积极乐观的心态很重要,此时微笑就可以派上用场,20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔、卡耐基曾经说过:“任何时候一声笑抵过一百声呻吟“。
一天中,我们三分之一的时间在工作,工作是我们生活的核心和重要组成部份,如果我们学会每天微笑着面对工作,工作中充满激情,困难便会因为自己的积极迎忍而解,此时微笑是一种积极上进的心态。当面对工作中的压力,保持微笑,有助于缓解压力,让精神不会过于紧张,此时的微笑是一种心灵调剂。工作中,当你对别人直言相劝或是批评对方的错误时,送上一个真诚的微笑,也可以将尴尬和不快化解,即使“良药”也不会苦口。当你和朋友或同事因观点不同而争论不休时,送上一个真诚的微笑,对方也会明白你“休战”的意思,双方的感情也不会因此打折。当别人向你鸣不平,私下议论其他人时,送上一个真诚的微笑,对方即会读懂你的想法,从而忘记烦恼,避免飞短流长。
我们这个行业,每天都会遇到一些新的患者,患者第一次来的时候,对于一个陌生的环境,常常会有一颗警惕,戒备的心。这时热情真诚的态度,微笑的表情能够拉近我们与患者的距离,使患者放下防备的心理,使彼此更加信任。而且,这往往就是一瞬间的事情,患者对于我们的信任与否,很多时候在接触交流的前几分钟就已决定了大半,治疗与不治疗常常在一开始就已经决定了。所以微笑是把金钥匙,能够给患者宾至如归的感觉,能够快速拉近彼此的距离,消融戒备的心理,快速建立起彼此的信任,有了信任患者会更愿意接受我们的治疗方案和配合治疗,才会在今后有了牙病首先想到我们。
“赠人玫瑰,手有余香”,同样赠送他人一脸阳光,留给我们的也是一种开心,一种幸福!微笑,是对生活的一种态度,更是一种修养,微笑,没有目的,无论是对上司、对同事、对病人,那微笑都是一样的,那种微笑才是我们最需要的笑,也是最美的笑,所以让我们带着微笑投入工作中去吧,积极的态度是快乐工作之本,只有笑对工作,才能收获成功的欢乐。
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