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拜尔读书会 陈慧玲发言稿

(2012-12-03 10:01:41)
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杂谈

    最近关于中国食品安全的负面报道一个接着一个:毒奶粉,地沟油、瘦肉精,染色馒头,我们不禁要问:中国的食品商到底是怎么了,他们为了自己的私欲已经不顾老百姓的生命健康了吗?他们为了追求经济利益已经这样不择手段了吗?看了稻盛和夫先生的经营哲学后,心里很有感触,我们真得需要深刻反省,修炼品格,将先生的经营哲学真正运用到实践中去。

    先生的经营哲学,提炼出来就是4个字“敬天爱人”。他拒绝像其他企业家一样靠投机赚大钱,拒绝不劳而获的利益,宁愿本本分分靠着自己的辛苦赚取适当利润。他始终强调经营不能仅仅是为了自己的私欲,而要为社会为世人做贡献。这样的观念在私欲爆炸的当代显得格外难能可贵。而事实也告诉他,这样的选择是正确的。。拜尔齿科把“为员工提高物质及精神幸福,为顾客创造健康,为合作伙伴创造价值,为社会做出贡献”作为公司的使命,这恰恰是反映了稻盛和夫“敬天爱人”的精髓所在。

    作为公司员工的我又如何去体现“敬天爱人”呢?我始终认为:一个人只有同时具备了责任感和使命感,才会充满激情地投身到自己所从事的事业之中,成为一个自燃体。曾经接诊一位患脊椎病的患者,因为不能平卧只能坐在牙椅上接受治疗,而被很多医院拒之门外。今年5月她的一颗牙齿急性牙髓炎发作,疼得寝食难安,经人介绍找到我。那阵子很不巧我因为脚部骨折正在家中休养,考虑到患者的感受还是坚持来到门诊。看见拄着双拐的我,患者很惊讶也很不好意思,我反倒安慰她:“没事的,我的双手可没摔坏哦。”患者很忐忑的向我说明她的脊椎情况和就诊经历,言语间的小心翼翼让我心疼。这是一个站了35年讲台的老教师,常年的站立工作让她的脊椎生病了。难道就因为不能平躺在牙椅上而眼睁睁看着她的牙齿越来越坏,以致影响晚年的幸福生活吗?我耐心的替她做了全面的检查,为她制定2套价位不同的治疗方案。最初患者想选择相对便宜的方案,我也没有嫌弃,坚持站着开始为她开始做根管治疗,遇到不方便的时候就让护士帮忙踩牙椅的脚踏开关。当时患者也没说什么,但复诊时患者主动选择了更贵更全面的方案,还送上一封真情实意的感谢信。她在信中写到“我给她带来3颗心:安心、放心和称心”。其实这不难,只要坚持做个有心人,你的真心终会被别人所接纳!。

    大家都知道宝尔门诊现在正处在一个比较困难的起步阶段,如何让门诊的经营尽早步入正轨,闲暇之余我和我的同事们拜读了稻盛和夫先生的《阿米巴经营》,对于公司,每个门诊就是一个阿米巴,作为阿米巴的领导,我们这些负责人可以根据实际情况制订计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标,让一线的每一位员工都能成为主角,主动参与经营。事实让我看到员工的潜能和力量是巨大的,我记得宝尔的第一个患者是时华慧护士长介绍的;宝尔的第一张会员卡是前台经理徐静的朋友办理的;宝尔的第一颗种植牙是市场部胡小燕在温州商会推广的成果;宝尔的第一例矫正是大家共同说服患者的。在工作中,我们倡导大局为重的观念,从来没有“你们护士怎样怎样,我们前台怎样怎样”的说法,大家是一个整体,力求把宝尔建设成为一个爱岗敬业、团结向上的队伍。记得有一段时间,宝尔人员流失较大,只剩下2名医生2名护士2名前台。我们的曹阳医生主动当起了救火队员,前台缺人就去接电话;护士不够就去配台;病人来了马上接诊。前台经理徐静其实是个资深护士,那段时间她几乎成了我们的主力配台手。而我们的护士林瑞俐更是创下了连续5天加班洗盘子的记录。一桩桩一件件,正是他们那份主人翁的精神推动宝尔之舟从零起步,扬帆远航。

    俗话说“一份耕耘,一份收获”只要肯耕耘,不管时间长短,总是有收获的。人生不会一帆风顺,稻盛和夫先生在人生最低谷时转变心态,扬起斗志,最终开创了庞大的事业帝国,他用亲身经历告诉我们“成败其实只有一纸之隔,不同点就在于坚忍与毅力”。每当低谷时我都会暗暗告诉自己:事事尽心、潜心修炼、坚持到底,终有回报

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