我是拜尔齿科宝尔门诊部的前台徐静，今天我为大家演讲《活法3》的读后感，我的演讲的题目是“敬天爱人，无私利他方能成就大业”

    稻盛和夫这个名字对我来说是个陌生的名字，但自从我进了拜尔齿科，这个名字就时常被黎总所提起，渐渐的这个人这个名字在我的脑中也变的清晰起来，让我想探究稻盛和夫究竟何许人也？他的经营理念到底有什么与众不同之处呢？带着这些疑问我读了稻盛先生的《活法》系列，下面就让我来说说书中让我感触颇深的几处吧！

稻盛先生在《活法3》中始终贯彻和弘扬的，也是令我受益匪浅的中心思想，我总结为八个字“敬天爱人，无私利他”。

    首先是“敬天爱人”，从大处来说，世界上最高的是什么？是天空！一个国家最高的是什么？是人民！所以就要把人民当成天空一样的尊敬和爱戴。那么对于我们这样一个专业的口腔诊所来说什么才是我们的天呢？当然就是我们的患者了。作为一个前台，我是诊所的一份子也是诊所的一扇窗，对待患者应该用尊敬和亲切的态度，一个好的前台最重要的并不是拥有多么丰富的口腔专业知识，而是有一颗以患者为天处处为其着想的心。我们是患者踏进诊所接触的第一人，所以我们更应处处留意小细节，试想当患者一进诊所就看到我们起身微笑亲切的叫出他的名字时心里会是何种温暖啊！

    其次要说的就是“无私利他”了，稻盛先生在书中常说要有一颗无私奉献的心，要从他人的角度出发去看问题，这正和黎总让我们诵读牢记的拜尔精神不谋而合。常言道“医者父母心”，心中时刻怀揣着患者，多点站在患者的立场考虑问题，为其创造健康，这种无私利他的精神不仅仅造福了患者，也使自我的精神和物质生活得到了提高。身为前台虽然无法医治患者的病痛，但却可以是一个很好的聆听者和关怀者，把患者当成家人一样看待，使他在治疗病痛的同时也得到心灵的慰藉，这才是我们一直在奋斗的目标！

    记得有一位老先生，刚进诊所时是抱着完全怀疑的态度而来的，那么如果我们只是以赚钱为目的的话这样的患者我们是留不住的。所以当他来到我们诊所说出他的要求和顾虑的时候，作为前台的我就设身处地的为他着想，还和我们的医生及时沟通，为他制定了一个或许不是最好，但是在经济和效果上却是最适合他的治疗方案，在老先生由怀疑到接受我们的方案这个过程中是我们的无私利他使他能够成为我们的客户，把他挽留住了。

    以上所讲的是我在读了《活法3》后的一些感触，其实我现在所做的离稻盛先生的境界还差的很远，希望我在以后的工作中可以铭记稻盛先生的思想，真正的成为一个厚德无私的人！