今年2月以来，全省开展“干部作风建设年”活动，保定市卫生局以“人民群众满意”为标准，简化服务程序，优化政务环境，提高办事效率，实行“一字工作法”。

    1、受理一个厅：凡涉及卫生行政管理职能的企事业、个体诊所、个人注册登记、年检验照等对外事项，集中到指定的市行政服务大厅统一办（受）理。

    2、窗口一站式：按卫生行政管理职责划分相应的受理范围，明确提示，对申请人提出的事项，由卫生窗口全程负责受理、咨询、告知、审查、发照等事宜。

    3、示范一文本：按卫生行政管理职能要求，需要申请人依照规范标准或格式填写相应事项、内容的，由卫生行政部门制订放置或张贴在行政服务大厅醒目位置，供申请人填写时参考。

    4、告知一口清：按卫生行政管理职能要求，需要申请人知晓的事项及需要申请人提供相应证明、材料的，具体经办人员应一次性书面列明告知申请人，如仍有疑问的，应予以详细解答清楚，避免申请人往返奔波。

    5、一审一核制：凡涉及企事业、个体诊所、个人注册登记、年检验照等对外事项，除简易事项外实行由审查员受理、审查，核准员核准的审核制度。

    6、投诉一拨灵：市卫生局开通24小时投诉热线和纠风专线电话，设立短信平台，确定专职人员负责受理社会公众来人、来电、来函等举报与申诉，做到当即受理、及时处理。

    7、预警一平台：凡涉及卫生行政管理职能，反映医疗、公共、餐饮举报投诉信息、食品质量监测情况、食品违法案件、媒体曝光的行业有关信息等，全部进入保定卫生警防范平台中加以汇总、分析和预警发布，并根据预警等级采取相应的处置措施。

    8、审批一章制：市本级卫生行政许可和审批，统一使用“保定市卫生局行政审批专用章”，审批专用章具有法律效力。

    9、负责一长制：授权一名局党委委员、副局长全权负责卫生行政许可和审批工作，其他分管领导不再参与。

    10、服务一条龙：涉及省以上部门审批的项目，由市行政服务大厅卫生窗口负责领办、帮办；涉及联合审批项目，主动与联办单位沟通协调，全程服务。

    11、一月一讲评：每月对工作情况进行总结汇总，根据相关制度和措施进行对照讲评，通过《行风工作简报》进行通报表扬或批评，激励先进，鞭策后进。