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我乘火车玩美国02-“看人下菜碟儿”的服务

(2011-01-28 14:02:44)
标签:

美国

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行李托运

尼亚加拉市

如果不太在乎钞票,又有充裕时间去旅行,那就乘美国火车吧。圣诞节前夕,我花了630美元,从加拿大的蒙特利尔出发向南,沿途经过纽约,里士满,威廉斯堡,奥兰多,到达迈阿密。又从迈阿密向西经新奥尔良,休斯顿,最后到达洛杉矶。行程4,000多公里,乘车时间总计70多个小时,旅行总共25天。四边形的美国版图,我逛了两个边。还跨越了加拿大,沿着墨西哥边界走了半天。

我乘火车玩美国02-“看人下菜碟儿”的服务
001.AMTRAK除了火车硬件很棒以外,其软件也很有特点。总体说来就是针对不同的旅客,实行“差异化”服务。就其售票来说,有很多的学问。老人,学生,士兵,团体乘客,残疾人士都有优惠。以上条件我都够不上,所以我必须得老老实实的“挨宰”。从时间上提前一周和提前一个月的都有不同的优惠。一个同行的加拿大老人从尼亚加拉市到迈阿密只花了34加元,大约有2,000公里,合人民币才230左右。旅游产品分成一周,一个月和45天的,我买的就是一个月的,花了630美元购得的“rail pass”。
我乘火车玩美国02-“看人下菜碟儿”的服务

002.美国的火车票可以在网上预定,然后到车站售票处拿票就可以了。车票很大,分成两联,检票时撕掉小票。想要改乘的旅客,只要说一声就可以改票,不需要付任何手续费,退票费。

 

我乘火车玩美国02-“看人下菜碟儿”的服务

003.这样的小窗口就是美国铁路的售票口。


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004.除了网络和窗口以外,还有ATM售票机。


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005.因为AMTRAK是以旅游为主设计铁路运行的,所以美国铁路准备了好多的小册子。按照不同的线路,列出时间表,车次,经停站名,车内设施,座位床位分配等。非常实用啊,一律是FREE。


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006.餐车是开放式的大窗户,乘客边吃百年看风景。餐点有快餐和正餐两种,正餐要有预定,然后服务人员叫名字按顺序就餐。快餐是随时供应的。


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007.叫了一个7.5美元的正餐,法式面包。看上去挺好看的,吃起来很劲道,很甜。


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008.快餐供应是在车厢的一个角落,和我们D车的格局差不多。好像美国火车的食品供应价格不高,比市场价格还要低一些。而且正餐还不收小费,但你要坚持给,也非常欢迎。

 

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009.一家人边吃边聊天。


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010.快餐店的工作人员。

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011.AMTRAK的大件行李托运是随车走的,和我们的飞机行李托运是一样的。下车时,稍稍等一会,行李就拉出来了。好像我们的铁路行李托运不是随车的,有可能差上好几天。


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012.托运行李的工作人员。


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013.美铁的检票是由列车员来完成的,不是由车站的工作人员检票。

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014.美国的火车高高大大,车厢和月台有落差,所以每到一个车站,列车员要搬一个黄色的铁凳子放在月台上供乘客使用。


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015.仔细观察一下,AMTRAK的乘客中老人多,学生多,残疾人较多,因为舒适,安全,还有优惠。


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016.腿脚不便的人也不用怕,两个人高马大的男列车员会把你稳稳当当的扶下车厢。


我乘火车玩美国02-“看人下菜碟儿”的服务

017.人们讲爱心,讲秩序,尊重弱势。在公共场合,没人敢欺负残疾人,更不敢拿残疾人的缺陷取乐。


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018.享受优惠价格的学生青年好开心啊,在AMTRAK合影了!


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019.从加拿大到美国国际列车上美丽的女列车员。

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020.美国的火车服务很具体,下车时很多的列车员会帮乘客提运行李。差异化的服务使得乘客得到了超值的享受,赢得了时间。所以,美国火车总是显得很有秩序,一切都是有条不紊,按部就班。


我乘火车玩美国02-“看人下菜碟儿”的服务
021.回家的感觉都是一样的,有点兴奋!

我乘火车玩美国02-“看人下菜碟儿”的服务
022.孤独的青年,大大的行囊。等车的感觉有点烦,特别是空荡荡的候车室没有几个人,冷冷清清更增添了几分寂寞。

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