舆论监督是都市报打开市场赢得社会公信力的重要法宝。
    “敢说话”是各地读者对本地都市化报纸的一致口碑。
    作为党和人民的喉舌，正确而有效地行使舆论监督，不仅是党的各级机关报的职责，同样也是都市报的职责所在。我们很高兴地看到，全国各地有影响力的都市报，在任何困难的环境下，都没有放弃这一责任和使命。我们认为，舆论监督不是意气用事，不是匹夫之勇，不是惟恐天下不乱，不是不知天高地厚。
    舆论监督应恪守一个基本原则，即“帮忙不添乱”。帮谁的忙？帮党的忙，帮政府的忙，帮人民的忙。不添什么乱？不制造事端，不煽风点火，不蛊惑人心，不挑动对抗。
    怎么帮忙？
    一、有所为有所不为
    舆论监督不是四处挑衅，见谁灭谁，打苍蝇也好，打老虎也罢，都要有所选择。主管部门对新闻报道的有关精神和指示，一定认真领会、令行禁止。一句话：要听招呼。
    禁区之外，广阔天地大有作为。办报不是排地雷，不能总盯住几个禁区不放。
    二、攻其一点不及其余
    舆论监督不可能面面俱到，而是要抓住重点。面面俱到难免面面俱失，难免挂一漏万，难免以偏概全。要从大处着眼，小处入手，以点带面，而不是泛泛地批评，或是就现象批评现象，更不能把一个地区一个行业说得一团黑，一棍子打倒一船人。要用事实说话，而不是主观意气。

舆论监督的两大关键
    一、领导自身过硬。
    “村看村，户看户，群众看干部”，“火车跑得快，全靠车头带”，这些大白话说的都是领导的重要性。作为都市报领导，不仅要有很好的市场意识，更要有很强的政治把关意识。就舆论监督而言，领导要有支持和鼓励编辑记者进行正常舆论监督的勇气和操守。
    一些报社不敢搞舆论监督，诿过于主管部门的禁令，其实是自欺欺人。打铁还要自家硬，如果报社领导行不正坐不直，当然不敢也不能在自己主管的报纸上进行正常的舆论监督。上梁不正下梁歪，普通编辑记者，哪怕再一身正气嫉恶如仇，也不可能有所作为。久而久之就会丧失应有的社会责任感和使命感，报纸也就丧失了应有的战斗力和公信力。
    二、技术操作得当。
    在明确什么是可监督的对象和内容后，怎么监督非常重要。监督的方式方法在很大程度上决定了监督的有无。
    舆论监督的技术问题，概而言之，包括监督对象如何定位，采访方法如何把握，见报时间如何适时，审稿把关如何问责，事后反应如何应变，等等。
　　在舆论监督的基本原则确立之后，技术问题便是大问题。我们反对抽象地空谈原则，我们主张具体地寻找方法。在某种意义上，我们认为，怎么做大于做什么。

正确行使舆论监督，应做到“五要五不要”
    一、要个案不要现象
　　要监督具体的人和事，以点带面；不能罗织现象，空发议论。就现象而现象，势必堕入无的放矢，以偏概全。现象是舆论监督的一大黑洞。
    二、要客观不要主观
    客观才能公正。记者在行使舆论监督时应保持理性克制的心态，不能因义愤填膺热血沸腾而丧失客观之立场。主观是舆论监督的一大天敌。
    三、要事实不要想象
    舆论监督要用事实说话，事实胜于雄辩。不能想当然，更不能文学性地虚构和想象。“无一字无来历”，是舆论监督的基本要求。想象是舆论监督的一大病毒。
    四、要对话不要对抗
    记者在行使舆论监督时，要相信党相信人民。被监督对象犯的某些过失，可能并无主观故意。要尊重和理解每一个当事人，要通过平等互信的对话来达到了解事实之目的。对抗只能加剧对立，对立则可能严重地偏离事实。
    对抗是舆论监督的一大泥淖。
    五、要积极不要消极
    舆论监督的目的是为了解决问题化解矛盾，而不是制造问题激化矛盾。记者在行使舆论监督时，应抱有积极的态度，力争使舆论监督达到良好的社会效果。而不是消极地去渲染，更不能为暴露而暴露。
    消极是舆论监督的一大死穴。

                                                    时    间：2004年3月9日
                                                    地    点：长沙
                                                    谈话场合：中国岳麓山传媒高层论坛