By Wilson Farrar
ASK Silicon Valley

    本文来自对惠普公司高层创新思想家的采访。此次访谈的对象是惠普公司新业务项目总监Andrew Bolwell。

你是否曾经思考过创新的过程？

    创新在字典中的定义是，“介绍一些新东西的行为。”这表示创新的过程是有所不同的，它不是遵循一套已经设定好的指示，相反，它是一种在不断的重复中学习、前进的过程。
    惠普公司新业务项目总监Andrew Bolwell深谙创新过程的每一步。在惠普公司工作长达22年的Andrew，他的工作就是要促成技术创新与业务模式创新的完美结合，再把新产品推向市场。
    “创新既是艺术也是科学。”Bolwell说道。“一开始你就要选择正确的人一起工作。正确的人是富有激情的，他们会问很多问题，诸如‘为什么这个不能这么做？’他们尽可能地推动技术的发展，并且寻找新的事物。他们会注意观察周围的事物：人们面临的问题有哪些？然后再去找出相应的解决方案。创新是他们的DNA。这就是他们所做的，是他们每天起床后都会做的事情。”
    但是在惠普，创新不仅仅是找到正确的“那个人”，而是一整个团队。“他们拥有共同的事业和同样的激情。这是一个包含上百万个细小步骤的过程，是一个克服重重关卡、跨越一系列里程碑的过程。”
    “创新不是把所有鸡蛋放在一个篮子里，也不是一开始就花掉所有的钱。”Bolwell解释道。相反地，你要从一个想法开始，有时你需要不断地重复。你跟随着一个线索和进程调整前进的方向。从这个意义上来说，Bolwell指出，“创新需要一种信念，那就是：创新是一个需要不断重复的过程。”
    “你没有办法提供一个完全成熟的业务计划。这个市场究竟有多大？你没法知道。你只有通过整个过程去了解，但是你必须不断地重复。”Bolwell建议可以从以下几个问题开始思考：
    什么是你正在解决的问题？
    你打算如何解决这个问题？
    你认为有多少人面临这个问题？
    他们愿意付多少钱解决这个问题？
    “然后，为所有面临同样问题的人创建一个市场。你就开始进入到了孵化模式中。”
    当问到有关“错误”的话题时，Bolwell说，“错误是这个过程的一部分。发现什么是不可以的和发现怎样做是正确的，二者具有同样的价值。创新文化中有很大一部分是这样一种感觉：你可以承担风险，并且有能力承担风险。”
    以MagCloud为例，惠普公司原本的初衷是：让打印能够像web一样更加动态，让人们能够把他们需要的内容编辑成一个定制化打印的杂志。然后，一个看似简单的问题就浮现出来：如果任何人都可以出版一本杂志，那又会是怎样的局面呢？这就衍生出一个很大的市场。
    作为反复锤炼过程的一部分，惠普的研究人员创建了一个开放平台，然后观察客户和合作伙伴如何在原有的想法上进行创新。在没有实际推出MagCloud之前，惠普无法想象出所有的应用案例，也无法预测它能否成功。但是，惠普相信自己的团队，并且允许创新过程中的不断重复。