说起如今的钟表市场,无论是从业者还是普通消费者自然不自然的都会将手表按国别分为三六九等,等级的划分无可厚非,可在微妙的心里变化中,如何把握消费者的消费心理,如何树立国产品牌在消费者心中的地位是每个品牌经营者在面对市场的角力中最重要的砝码。
现象
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份额:从最开始占据100%的市场份额,到如今仅占20%左右,中国钟表工业正承受着巨大的冲击。入世后,由于进口关税的下调和非关税壁垒的撤除,进口品牌长驱直入,国产企业正面临着前所未有的竞争压力。压力的来源,不只是有形的技术落后,无形的经营理念落后似乎更成为一道难以逾越的坎。
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格局:内地手表市场向来是高、中、低三路格局。6000元以上的高档产品基本上是瑞士知名品牌的天下,钟表市场的上一路早已成为瑞士表的铁桶江山,滴水难漏。1000-5000元之间市场又被欧美日韩蚕食一部分,国内手表企业大多以1000元以下的低档产品为主。
疑问
相差无几的功能,同样时尚多样的风络,为什么国产手表与国际品牌的市场表现与市场潜力等方面都存在这么大的差异,国产手表的软肋在哪里?
声音
中国制造的手表在技术上并不差。中国手表在品牌积累上,还需要时间。——欧科华
欧米茄全球总裁。
中国制表企业需要学习如何培养消费者对品牌的感情……我的工作就是要让人们喜欢上欧米茄,让大家对欧米茄充满感情。——卢克勤
欧米茄中国内地及香港地区总裁
这是品牌价值决定的,与表的质量无关,尽管国产表的质量一点不比进口表的质量差。—— 商场促销员反馈的观点

他山之石
如今的手机行业与钟表行业有几分相似,市场中上三路被国际品牌压制;国产“山寨手机”占据下三路,陷入无序竞争状态;国产品牌陷入尴尬境地,被夹在中间,欲上不能欲下不可。想当年国产手机也曾占据半壁江山,与国际品牌平分秋色。无奈陷入低价竞争漩涡,无法自拔。没几年好景,无不纷纷坠马。难道是宿命使然?非也。同属国产,也有冰火两重天。
TCL手机曾一度风风火火,勇于投身手机“红海”,“手机狂人”万明坚最终也未能免于败走麦城。“波导——手机中的战斗机”,曾是国产手机的标杆,银子赚了多少,后来就亏了多少,手机梦黯然落幕。多普达则坚守智能手机第一阵营,高品质、高品位,以商务人士为主要群体,多年屹立不倒,品牌熠熠生辉。看来并不是所有的国产手机都覆灭。市场已经被证明向下是死路,向上呢?走差异化竞争路线,强化产品的特色,多普达为我们提供了榜样。这说明在国际品牌独霸高档市场和国内无序化竞争挤压低端市场的状态下,品牌建设尤为重要,刻不容缓。如果不从现在开始努力积淀品牌内涵,趁势而上,可能就离陷入恶性竞争的泥潭不远了。
微妙的消费心理
消费者对国产手表的认知度
消费者在专柜选购产品时,没有明确的目的性,很少指定购买,而是根据对柜台装饰观感和产品外观的爱好而做出购买选择。消费者对国产手表的认知度仅停留在能够认出标志和熟悉品牌名称的阶段,能够做到此就已经很不错了,根本谈不上对品牌内涵的理解。
这样的认知特点带来的结果是当消费者看到柜台和广告时,才会觉得有印象。一旦柜台和广告消失,则该品牌通过广告宣传辛苦积攒起来的印象很容易完全断裂。这说明国产手表品牌构建之路任重道远,仅仅靠砸广告还远远不够,功夫还要下在文化内涵的丰富上。
消费者对国产、民族产品的复杂情感
消费者一方面期望国产品牌自强,另一方面又对国产品牌普遍缺乏信任感。
这方面可以找出很多的例子:IBM笔记本曾经是笔记本中的王牌,被联想收购后在中国反而屡受抵制;国人一方面拥护国货,另一方面在贵重物品购买上往往首选外国品牌。再以快速消费品为例,国产饮料巨头娃哈哈推出“非常可乐”饮料,打出很鼓舞国人的民族旗帜,高喊“非常可乐是中国人自己的可乐”的口号,并且将非常可乐紧密的与喜事和幸福联结在一起,并采用了与之相对应的低价策略,意图将非常可乐打造成老百姓办喜事的必备饮品。事实上,消费者并不买帐,认为只有“可口可乐”和“百事可乐”才是正宗的可乐口味。一方面固然是因为美国可乐文化已在中国消费者中扎根,另一方面也表明国人对民族招牌并不总是“感冒”。从以上的例子可以看出中国消费者已经大致形成了外国品牌比国产货高级的这一初步认知,改变这一认知在目前还需要时间。
消费者对国产、国际品牌手表的感性认知对比
如果问消费者对劳力士、帝舵有什么印象,一般人都会说:顶级品牌,代表身份,很贵但很好。问及对国产手表的印象,则模糊不清,能说出品牌名称就算不错了,印象分偏低,最终决定因素还要看价格是否比较有吸引力。这种对比很能说明国产手表的品牌积淀问题。
在国产表的品牌内涵上飞亚达通过航空表,“三大航空表”品牌之一,极大地丰富了“神五”、“神六”升空这一重大历史事件赋予“航空表”的重要内涵,对于提升其品牌形象有很大的作用。与国际同步,实践最先进的创意理念是天王的创新利器。近年来,天王表不断加大产品创新研发力度,寻找传统文化精华,通过中国的传统文化和高档材质的完美结合,来塑造高端中国手表,推出龙凤金表、轮时代系列高端机械表以及别具创意的“尚shine
”系列,都完美呈现天王表厚积薄发的品牌精髓。
实际上国产手表在品质上已经有了相当大的进步,但由于在激烈的竞争中追求阶段性的销售量指标,注重产品销售广告的覆盖(追求销售折扣、产品金钻材质等方面的宣传),忽略了品牌文化的渗透,没有形成独特的品牌个性,消费者对其内涵缺乏认知,自然在感性认知上印象模糊。
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