标签:
it |
在这种千团大战过程中,客观而言,对于真正的经营者也是极为不利的,因为摸一把就走的大量存在,坑害消费者的,坑害VC风投的,比比皆是。
中国团购从一诞生到千团大战,只用了不到10个月。一个产业从怀胎到刚刚生产,就一下子出来这么多家,这说明什么?
我个人认为这是极不正常的现象,其中大部分是追潮浑水摸一把的主儿。如同大潮淘沙一般,等第一潮过去后,剩下几个才是认真做事,想做出点成绩的、真正的团购经营者。
摸一把的人目的何在呢?无非是钱,而钱从哪儿来,一是VC风投,二是消费者。这些人稍微有点能力的,眼睛盯准了VC的钱袋,一点没能力的,眼睛盯着消费者那点工资钱。
说白了就是坑骗。因而在时下的团购行业特性,已经决定了在相当的一段时间里,消费争议会不断,甚至很大。除了部分是由于产业上下游的不够成熟而造成的争议,更大部分会是“不法”团购企业“不轨”目的所决定的。
那么对于真正的团购行业经营者而言,这是十分严酷和现实的市场。怎样和这些摸一把就走的企业划清?
今天看到继京东之后,窝窝团行业首个正式与消费者协会签订了百万理赔计划,正式建立“百万消协保证金”,以确保团购过程中,发生消费争议时,保护消费者利益不受侵害。
100万对于一个企业、一个行业不算多,但细算一算,对于目前团购几十元、几百元一张的订单,100万可以为消费者提供很好的保障了。窝窝团建立保证金这件事无关多少,但本质上,对于整个行业是一个划时代意义的开创,她本质表明了窝窝团是要在团购市场深入经营的,是做事,而不是为了套去VC和消费者钱财为直接目的的。
从窝窝团百万消协保证金开始,很快应该会形成一股效应。一边是勤勤恳恳为团购产业链做各种丰富的工作者,而另一边是一味建立一个个团购项目,急于让用户采购达成生意的“淘钱者”。
在最近对于窝窝团的关注,可以很明显地看到,窝窝团不断在丰富产业链服务的方方面面。窝窝团在团购网站界第一个通过了ISO9001质量管理体系认证。通过ISO9001认证过程,窝窝在产品品质管理体系上逐渐成熟,为窝窝打造“中国对用户端品质和服务最有保障的团购公司”打下了良好的基础。在国内第一个推出了“不满意就退款”,以负责任的态度,经营着这一市场。“因为大家都不是神仙,不能对新生事物有100%可控,因此我们做了最后一关的承诺,为风险承担最终的经济损失,将用户体验做到最好。”3月“窝窝团购大学”正式开学。这一所旨在通过培训、读书会、分享机制、经理论坛以及导师计划等等一系列教育教学活动,为窝窝团公司内部提高团购服务品质以及专业性和敬业精神的大学,成为了窝窝团提高客户体验的又一法宝。
而相反,一般团购急于上项目,急于套用户,当然这其中不乏真正想从事行业者,但所谓欲速则不达,而也会有大量的摸一把就跑的害群之马。
个人发自内心地,为窝窝团百万消费保障行动喝彩。