中国移动的已经成为中国最成功的企业之一，这个带着国企血液的超大型企业，拥有需要的成功案例，包括全球通、动感地带等等。而且，我们还知道中国移动的内部运营效率是国企中的楷模。

如果成功的不是中国移动，在中华大地上，是否会产生类似实力的通信运营商？这是一个很难回答的问题，因为历史没有如果，我们无法用如果来推测过去的另外一条路径。

运营商在这个时代是幸运的，抓住了通信业大发展的年代；中国电信运营商是更幸运的，因为在这个大发展的年代中，没有太多的竞争对手，国家管制限制了民企的进入，也限制了非通信企业的竞争。所以，即使过得最寒酸的联通，依然是国际上响当当的角色。

所以，在国家没有放开通信行业的管制前，电信运营商的市场取决于整体国家经济的发展，取决于通信技术向其它领域的融合与渗透。国家经济越好，电信运营商的整体日子也会好过；通信技术越融合入其他行业，可以切分的蛋糕就越多。

从宏观层面来说，运营商的竞争是虚幻的；虽然一线的营销部门火药味十足，但是站在客户的角度，可供选择的选项并不多。你不选移动的，就得选联通，或者是电信。通信是“刚需”，用户不可能不打电话。而且随着社会习惯不断演化，现在还是有点遥远的可视电话，未来也会逐渐变成主流。

运营商的宏观战略，更重要的是选择以什么样的速度、什么样的方式推动通信技术的演进。推动的时机决定着投入的成本，过早投入会成本的增加，过迟投入会丧失国际标准竞争的机会。如果没有国际竞争，国内运营商大可不必着急，用户对2G已经很满意了。

微观上，运营商员工可以改变的事情很有限，每天只能在一亩三分田中反复耕耘。校园市场被营销了一轮又一轮，农村市场被片区经理按户营销，城市市场的促销活动已经让人麻木。穷尽脑汁想的点子，在市场中难以掀起浪花，让人倍感沮丧。当然，在一个盘子里抢蛋糕，对一线人员来说很重要。移动策反集团客户的宽带，电信成功让用户更换天翼，一系列的你攻我防，直接影响的是KPI，影响的是自己的业绩收入。可是，这些措施，带来的是更加恶化的价格竞争。

研究宏观，我们关注大环境的演变；研究微观，需要让一个个个体向宏观方向运动。如果一线员工仍关注于三大运营商现有业务的策反，这于宏观来说，有时候是一种悲哀。