今天在进行网络学习时，浏览了黄晓俭的一篇新博客，对其中提到的ERP系统实施的二种模式的总结是深以为然。在我们公司的客户项目实施的实践中，一直希望采取“知识转移”模式，但是由于我们的客户绝大多数是中小企业，这些企业也非常希望能够自已掌握系统的实施及维护方法，但是局限于企业的规模却是心有余而力不足。不过，还是有少数企业基本上在到这个目标，关键是企业老板要真正地有意识地去培养和留住一个好的ERP专员。现将黄晓俭对这二种实施模式的认识和观点摘录如下，供大家分享。

“专业咨询公司和软件厂商，他们在对客户实施信息化上的方法主张是不一样的。在国际厂商中，实施咨询存在着两种模式，一种是“交钥匙”模式，一种是“知识转移”模式。“交钥匙”模式基本存在于以咨询业务为背景的企业中，他们的方式就是“为客户实现系统”，因此其过程中主体是供应商，客户只是一个参与者和接受体，供应商以成果的方式向客户交接实现的系统，而客户更多的只是一个使用者。这种模式的优点是过程非常专业化，客户在过程中的人力资源投入相对较低，但缺点是非常依赖顾问方的专业性，顾问必须既深刻了解客户（行业）的业务模式，同时又高度掌握信息系统本身，系统上线后客户的任何变动都会非常依赖供应商，自己的能动性会非常的差。而“知识转移”模式主要存在于产品的提供商，他们的方式就是“教客户实施系统”，因此它的过程中主体是客户本身，供应商的主要工作是培训和教育客户相关的产品知识、实施方法和后期维护的知识。这种模式的优点是客户可以自己建立自身的知识体系，对系统的应用和实际业务结合非常紧密，而缺点是客户本身的人力资源投入较大，对客户的培训教育需要花费一定的时间。由于SAP等国际厂商在中国的业务中，大量的实施咨询是依靠专业的咨询公司，因此大量的实施项目采用的是“交钥匙”模式，但这种“交钥匙”模式的费用计算是采用工作量的核算方式，因此每个项目的实施费用往往是软件许可的3到5倍，对客户投入的要求相当的高。”