我们在谈到企业管理软件在企业中的应用时，大多会提到一句是为了提高企业运作效率。但是运作效率高或低如何比较？这个运作效率到底是企业的那一部分效率。

    对业务操作而言，什么都不管效率最高。但是任何一家企业都不允许随意性存在，也就是说即使牺牲部分效率也要实施管控。因此，如何做到效率与控制相对平衡，是每家企业所面临的问题。

    ERP系统在企业实施过程中，所遇到的一个很大的问题就用户对ERP系统的操作功能及使用方便性的极度的追求，而这些问题大多来自各个部门的操作人员。这些打着提高操作效率旗号的操作方便性要求，背后实际上隐藏着对业务操作的随意性的诉求。

    中国人都存在一个通病就是凡事喜欢抄近路，因此对于受约束的事情没有一种发自内心想去遵循的愿望。过去有一句老话说中国人是“一个人中国人是条龙，一群中国人是个虫”。为什么呢，因为凡事需要一个团队去完成的工作，必须通过约束条件（也就是纪律）来使团队形成整体，在这个期间个人是需要牺牲一部分自我的自由，来达成整体的利益。而中国人在这方面比起西方人及日本人就差很多。这也是凝聚了西方企业管理思想结晶的ERP系统在中国推行过程中屡屡需要本地化的原因。

    ERP系统是一个企业级的管理系统，在西方企业中但凡谈到管理，往往会着眼在团队上面，而中国企业一谈到管理，则是直接落到员工个体上面。ERP系统是一个讲究流程和整体的系统，所以每一个操作ERP系统的人员必须要尊循系统的规则才可以，这样才能使得系统的整体效应发挥出来。在这其中，对业务流程的管控是ERP系统在企业管理中所承担的相当重要的任务之一。

    诚然，ERP系统的运行是要依靠每个操作人员的工作来维系，尽可能地改善系统的操作方便度也是ERP系统的设计和实施人员应该做的工作，但是必须是在承认系统的约束条件的情况下有条件地实现。