【孙啸林解析】2014年2月20日下午北京公务员面试题解析

1、新时期提倡“务实与创新并举”，结合岗位谈谈优势？

【孙啸林】谈优势的目的是如何更好的做到“务实与创新并举”。考生在答题时最好要结合个人实际。

2、鼓励培养服务意识。有一个班42个同学，设置了50个班干，甚至还有早读的领读员。谈谈你的理解？

【孙啸林】做任何事情，不仅要选准方向，还要找准道路，否则事与愿违，背道而驰。对于本题来说，鼓励培养服务意识是目的，而一个班42个同学，设置50个班干部，甚至还有早读的领读员是方法，是道路，但这样的道路能到达目的地吗？值得怀疑。这样做，我们究竟是在培养学生的官本位思想，还是在培养其服务意识？难道不是班干部就不能为他人服务了吗？服务意识应该是发自内心的，而不应该是用“班干部”的帽子来引诱的，否则其结果很可能是为了当班干部而服务，如果当不了班干部就不服务，这样不是在培养学生的服务意识，而是在培养学生的当班干部的意识，而这样的班干部，很可能会把服务当作一种特权，就比如领读，学生不会把领读当作服务，而会把他当作是班干部的特权，如此又怎能培养学生的服务意识？既然这种方法并不可取，为什么还要用这种方法呢？我认为原因有二：其一是传统的官本位思想在作祟，认为只当官才能服务，岂不知服务并不官员的特权，而是真善美的根本；其二是作为老师或者是学校在素质教育的学式方法上还很乏力，没有完整和系统的方法。对此，我认为

3、图书馆为了方便大家借书，取消了借书证，只需要身份证就可以借书。但是推行一段时间以来，少有人问津。你是文化局的一名员工，领导让你就此事进行调查，要如何做？

【孙啸林】题纲：1.意义；2.关键（或任务）；3.方法；没有调查就没有发言权。对于“图书馆为了方便大家借书，取消了借书证，只需要身份证就可以借书。但是推行一段时间以来，少有人问津。我是文化局的一名员工，领导让我就此事进行调查”，面对此任务，我认为关键是要调查出少有人问津的原因究竟是什么？如何作才能让图书馆更好的为大众服务？为此，我将从以下几个方面对此事进行调查：第一，虽然少有人问津，但仍有人问津，可以来咨询用身份证来借书的个人的想法；第二，对图书馆内的工作人员进行个访和集体座谈，倾听大家的意见和建议，毕竟他们工作在一线，对我们的政策和群众借书的心理有更准确的把握；第三，网络调查，通过网络的方式进行调查，主要征求大家对用身份证借书政策的支持与否，目前大家主要采取什么方式借书，以及对方便大家借书有何好的建议；第四，我们也可以进入学校、企事业单位来进行座谈和发放调查问卷；最后，对于调查出来的内容进行分析和汇总，并提出可行性的建议供领导决策时参考。

4、单位推行新员工导师培养制，你是单位业务能手，三个科室都想让你来当导师，你科室的科长也同意了。但是一段时间下来，三个科室都反映效果不好，新员工也说你的沟通方式有问题，你的科长跟你说了这些，你要怎么处理这些事情？

【孙啸林】思路：1.简评（定位）；2.对策；看到这道题，我想到一句歌词：人生就像水上的波浪，有时起有时落。面对题目中所说开始都想让我当导师，一段时间后，都反应效果不好，新员工也说我的沟通方式有问题，面对此，我想说的是：爱拼才会羸。因此，科长跟我说了这些之后：第一，我要接受，只有接受才能更好的面对，而不是逃避和回避；第二，改变与亲员工的沟通方式，能够倾听他们的心声，解决他们心中的疑惑，切实提高他们的能力，并与他们交成朋友；第三，与三个科室相关的领导和同事沟通，了解在实际工作中新员工存在的问题，做到有针对性的来解决他们在工作中存在的问题，使他们更快的胜任自己的工作；第四，要把这次当导师的机会，当做自我反思和提高的机会，深省自身不足，查找自身问题，为什么开始时大家都想让自己当导师，而一段时间之后反应并不好，是自身的重视不够，还是自身的业务不扎实，还是其他方面原因，都要深刻刮析，找出症结，认真改正，以利以后更好的工作。