【孙啸林解析】2014年2月19日国考公务员面试题(民航等部门)

1、社区养老你怎么看？

【孙啸林】老吾老以及人之老。对于社区养老其利有三：其一，老年人的晚年生活有了依靠，尤其是失独老人，空巢老人；其二在一起，也避免孤单，可以精彩自己的生活；其三，让在外打工、拼搏、工作的子女内心有了更多的安慰；但是社区养老目前还存在一些问题：如老年人在社区被工作人员任意打骂，食宿生活水平不高，硬件设施还不完善等，也让我们看到社区养老着实让人心忧，其还有很长一段路要走：第一，加强管理，避免低素质的员工加入；第二，强化员工培训，不断提高服务水平；第三，加大投入，在硬件、软件建设上不断提高档次；第四，提高透明度，主动接受社会各界、尤其是老人亲属的监督，增进互信和了解；同时，国家也要鼓励社会资本的投入，做到需求不同，供给有别，公益和市场相互结合，为老年人提供更好的养老服务。

2、大学生志愿者组织活动专业性不强。找三个以上主题就其中一个说明怎么组织？

【孙啸林】一是法律援助，二是社区义诊，三是交通协管。对于大学生志愿者组织活动专业性不强的原因，我认为主要有两个：一是志愿者本身专业水平还不高，二是组织过程不严谨，虽说志愿者水平不错，但由于管理涣散，最终流于形式，服务的专来性不强。为了解决这个问题，我认为在组织过程中，一要严格选拔参予者，二是认真组织，就拿法律援助来说：第一，我们首先要明确我们的目的是什么，为谁提供志愿服务，如为农民工服务，我们的目的是提高他们的法律意识，能用法律的武器来维护自己的合法权益；第二，要与企业沟通，与相关的工会沟通，通过广泛的宣传，让每一个农民工都知道我们的活动；第三，认真策划，让每一个细节都到位，特别是能够给权益受损的个人提供实实在在的法律帮助，在这个过程中，我们的志愿者要明确分工，一是宣传，二是沟通，三是与企业和相关部门协调，四是备案，切实为农民工提供专业化和有针对性的服务，也让每一个志愿者的专长得以发挥；第四，在活动的自始至终都要善于沟通和交流，及时发现不足，使每个环节都务实、高效。

3、志愿者与老人子女争吵群众围观你怎么办？

【孙啸林】作为志愿者，我们本身就是希望为社会做点力所能及的事情，但是发生志愿者与老人子女争吵的事情，这并非我们愿意看到的，但理性来思考，我认为无论是谁的错误，我们志愿者本身都有不可推卸的责任，因为争吵并不能解决问题。因此：一要及时制止，避免激化；二是与双方沟通，了解问题，并顺势利导，我想无论是志愿者，还是妥善解决问题；三是完善制度，避免再发。

4、组织志愿者的学生会主席因为志愿者中途不干了再不想组织活动了，你作为他的指导员，请现场模拟下，你怎么劝说他？

【孙啸林】**同学，听说你在组织志愿者活动中遇到了一些困难，不想再组织此次活动了，对此我很关注，也很理解你，我认为你能坚持把活动组织到现在，已经很了不起了。但我并不赞成你放弃。为什么呢？因为这与你的初衷相违背，这不是你想的结果，也不是每一个志愿者想要的结果，更不能给我们其他留下来继续参加活动的志愿者一个交待。我认为哪怕只剩下一个志愿者参予此次活动，你都应该坚持到最后，要对待起自己当初的承诺。都说行百里者半九十，越接近成功越困难，相反越是困难的时候离成功也不远了，你已经经受住了前面的重重考验，就把这次困难当做以前经过的一次困难好了，不要把困难太当一回事。同时，要想办法去解决困难，如果你有需要，我随时给你提供力所能及的帮助。走，我们一起去喝杯水，坐下来，好好聊一聊，分析一下如何来解决问题，你看如何？